研發(fā)及技術(shù)人員績效考核管理及激勵機制

研發(fā)及技術(shù)人員績效考核管理及激勵機制(江老師)課程介紹：

● 課程背景:                      
　　在很多企業(yè)中我們經(jīng)常看到這種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解。研發(fā)人員認(rèn)為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評價方法會導(dǎo)致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認(rèn)為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管理并不當(dāng)回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作……如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結(jié)果可想而知。  
    如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進行公正公平的評價？如何輔導(dǎo)知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。

● 課程特色：                    
　　強烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對性地運用績效管理的思想、方法和工具，使績效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合；
    獨創(chuàng)性的KPI設(shè)計方法：“合縱連橫”（基于戰(zhàn)略、流程導(dǎo)向）的KPI設(shè)計方法是漢捷咨詢和思捷達(dá)咨詢通過多年的理論研究和實踐獨創(chuàng)的。相對與其它方法，它能更為有效地設(shè)計出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系；
    戰(zhàn)略性的研發(fā)績效管理：與一般的研發(fā)績效管理課程只關(guān)注績效管理的過程不同，本課程有相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實到研發(fā)績效管理中；
    具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強；
    講師獨特的專業(yè)背景：講師既是研發(fā)管理專家，也是人力資源管理專家。

● 培訓(xùn)收益：                    
 把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認(rèn)識
 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點
 掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
 了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
 掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運用）
 學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績效管理技能
 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)

● 講師資歷：江老師 
擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、營銷管理
 項目管理、企業(yè)治理、集成產(chǎn)品開發(fā)管理（IPD）
 國內(nèi)開發(fā)、主講產(chǎn)品管理類課程最全面的專家
 國內(nèi)首位提出“全生命周期的產(chǎn)品管理”理論（WLPM）
 致力于研究、推廣適合中國本土特色的產(chǎn)品管理理論、方法
民商法學(xué)碩士、美國愛荷華州立大學(xué)MBA
相關(guān)背景
  清華大學(xué)產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國培訓(xùn)網(wǎng)推薦專家、中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人。
  曾擔(dān)任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長；
  多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實施經(jīng)驗。
  現(xiàn)任某大型軟件企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理，多家咨詢公司及培訓(xùn)機構(gòu)特約講師，資深咨詢顧問,多所大學(xué)市場營銷類課程特聘講師。
主講課程：
《產(chǎn)品管理流程》《產(chǎn)品戰(zhàn)略管理》《產(chǎn)品團隊管理》《產(chǎn)品需求管理》《產(chǎn)品研發(fā)管理》《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品上市管理》《產(chǎn)品績效管理》《產(chǎn)品生命周期管理》《產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理》《產(chǎn)品市場管  理及產(chǎn)品規(guī)劃》《產(chǎn)品創(chuàng)新管理》《產(chǎn)品財務(wù)管理》《新產(chǎn)品上市推廣與營銷計劃》《業(yè)務(wù)計劃的編制與執(zhí)行》《任職資格與員工成長》《薪資設(shè)計與績效管理》《招聘和培訓(xùn)管理》《研發(fā)項目管理》《軟件項目管理》《研發(fā)績效管理》《研發(fā)知識產(chǎn)權(quán)管理》《研發(fā)體系的打造》《從技術(shù)走向管理》《中層經(jīng)理的素質(zhì)提升》《業(yè)務(wù)流程管理》《卓有成效的時間管理》等
咨詢項目：
企業(yè)產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。
成功案例
中國海洋石油、中國石化、招商銀行、華潤紡織集團、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、江西電信、珠江啤酒、海南移動、展訊通信、粵海銀龍酒店集團、廬山溫泉度假酒店、江西飯店、廬山假日山莊、福建達(dá)利、福建安踏、有色二十三冶、強生泰諾、三九制藥、加多寶、康師傅、潔麗雅毛巾、稷山控股、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織、珠江源開發(fā)管委會、陜西重汽、濰柴動力。。。。。。等上百家企事業(yè)單位

● 相關(guān)認(rèn)證(可選)
認(rèn)證費用：
1. 500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）。
備注：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國際注冊人力資源管理師（績效考核管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼；
3．課程結(jié)束后10個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4. 申請進入國家人才網(wǎng)入庫備案

● 課程大綱：
1.研發(fā)績效管理概述
 什么是績效
 什么是績效管理
 績效管理與績效考核的區(qū)別
 為什么要進行績效管理
 員工的困惑
 經(jīng)理的困惑
 對組織的回報
 績效管理的四大步驟
 研發(fā)組織的特點
 研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求
 研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求
 研發(fā)組織的特點
 小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2.研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
 KPI的概念
 KPI體系建立的原則
 KPI設(shè)計的幾種基本方法
 BSC(平衡記分卡)
 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)
 KRA的概念
 公司KRA及KPI魚骨圖
 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法、明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)、確定公司的KRA及KPI、將公司KRA及KPI分解到部門、進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)。將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定，制作各部門KPI管理表。
 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
3.如何制定研發(fā)績效計劃？
 研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系
 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架
 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例
 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例
 產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例
 項目任務(wù)書（Charter）、示例
 演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo)
 研發(fā)績效計劃制定流程
 角色與崗位的概念
 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
 選擇、分解KPI到角色和崗位
 確定任職者在考核期扮演的角色
 確定各KPI的權(quán)重
 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
 檢查
 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
 各類研發(fā)人員的績效計劃示例
 研發(fā)副總的績效計劃
 項目經(jīng)理的績效計劃
 測試部經(jīng)理的績效計劃
 系統(tǒng)工程師的績效計劃
 PQA的績效計劃
 軟件工程師的績效計劃
 技術(shù)專家的績效計劃
 業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹
 PBC是什么？
 為什么要推行PBC？
 如何制定PBC？
 PBC制定的要求
 績效目標(biāo)之內(nèi)容
 贏的承諾（WINNING）
 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
 團隊承諾（TEAMWORK）
 如何制定個人績效承諾計劃
 演練：運用PBC制定績效目標(biāo)
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？
 實施績效輔導(dǎo)的目的
 對員工的好處
 對主管的好處
 實施績效輔導(dǎo)的方式
 經(jīng)常性指導(dǎo)
 定期回顧
 績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
 如何解決沖突
 討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
 績效考核為什么煩
 績效評估的時間安排
 高層述職評審程序
 員工績效考核流程
 矩陣組織下的績效考核關(guān)系
 績效考核的信息來源
 項目工作如何考核？
 部門工作如何考核？
 績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
 績效考核等級比例分配
 討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰
 績效考核的誤區(qū)
 討論：考核投訴為那般？
 績效反饋流程
 擬定面談議程
 確定預(yù)期結(jié)果
 診斷績效問題（績效診斷箱）
 營造氣氛
 駕馭溝通過程
 填寫考核表
 角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結(jié)果運用
 績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
 舉例：GE的業(yè)績獎勵
 績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤
 績效與獎金掛鉤的模式
 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計
 職位技能等級工資制度
 項目獎與季度獎/年終獎的比較
 年終獎的計算方法
 績效管理與職業(yè)生涯
 小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
 實施研發(fā)績效管理體系的條件
 實施組織保障
 實施步驟及過程管理
 實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
 案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
 案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
 案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

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