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金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造及銷(xiāo)售人員激勵(lì)考核寶典

【時(shí)間地點(diǎn)】 2009年12月26-27日 廣州大華酒店
【培訓(xùn)講師】 匡曄
【參加對(duì)象】 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、人資總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理等企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中高層管理人員者。
【參加費(fèi)用】 ¥2600元/人 (包含培訓(xùn)費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)等)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話(huà)】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線(xiàn) QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造及銷(xiāo)售人員激勵(lì)考核寶典培訓(xùn)

金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造及銷(xiāo)售人員激勵(lì)考核寶典(匡曄)課程介紹:

● 認(rèn)證說(shuō)明:
1、認(rèn)證費(fèi)用:中級(jí)¥600元/人;高級(jí)¥800元/人(不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用);
2、凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<營(yíng)銷(xiāo)管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū),(國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢(xún));
3、凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片;
4、課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員;
5、此證可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。

● 課程前言:
親愛(ài)的企業(yè)家與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者:
    如何建設(shè)高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是每位企業(yè)家、營(yíng)銷(xiāo)人的夢(mèng)想!自古郡縣治,則天下治!在企業(yè)中,銷(xiāo)售安,則企業(yè)富!正如中醫(yī),開(kāi)處方前必先號(hào)脈?锢蠋熗ㄟ^(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)的調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理中主要存在以下幾大問(wèn)題:
1、營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏積極心態(tài),能動(dòng)性差,執(zhí)行不到位 ;
2、有組織無(wú)紀(jì)律,拉幫結(jié)派,諸侯割據(jù);
3、人員工資性支出大,坐吃費(fèi)用,營(yíng)銷(xiāo)腐敗,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本高居不下;
4、人員流動(dòng)大,優(yōu)秀人才留不住 ;不該走的都走了,該走的一個(gè)沒(méi)少;
5、資源與人沒(méi)有分離,客戶(hù)沒(méi)有沉淀在企業(yè)里,銷(xiāo)售人員離開(kāi)一并將“上帝”也帶走;
6、惡意控制銷(xiāo)售進(jìn)度,賺取提成、獎(jiǎng)勵(lì) ;
7、自利、短期行為,無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,無(wú)品牌意念;重結(jié)果,不重過(guò)程;重銷(xiāo)售,不重市場(chǎng) ;
8、竄貨、亂價(jià)、虛報(bào)廣告費(fèi)用、截留贈(zèng)送品,擾亂市場(chǎng)秩序 。
   銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如此“眾生相”,其績(jī)效可想而知!在全球經(jīng)濟(jì)寒流之際如何管理好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)讓企業(yè)持盈保泰并有效開(kāi)源節(jié)流就成為所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者工作的重中之重。也是銷(xiāo)售管理者生涯中的一次職業(yè)“涅槃”。銷(xiāo)售人員為什么難管?銷(xiāo)售經(jīng)理需要具備哪些素質(zhì)?銷(xiāo)售經(jīng)理如何去管?激勵(lì)?怎樣激勵(lì)?培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?評(píng)估?考核?如何考核?什么方式?跟蹤?抑或……
   作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的主管和經(jīng)理,不僅僅需要具備良好的個(gè)人能力和素質(zhì),更重要的能力是:制定銷(xiāo)售計(jì)劃、分配銷(xiāo)售指標(biāo)、招聘人員、培養(yǎng)下屬、激勵(lì)士氣、績(jī)效考核、成本控制、部門(mén)協(xié)調(diào)、資源爭(zhēng)取、還有最頭痛的銷(xiāo)售預(yù)測(cè) ……如何能夠在有限的時(shí)間內(nèi),最大程度的提升團(tuán)隊(duì)的工作效率呢?
   本課程為有志于提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理者而設(shè)計(jì)。通過(guò)先進(jìn)的銷(xiāo)售管理理念、方法、工具的導(dǎo)入和經(jīng)驗(yàn)分享,提供給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者一套行之有效的銷(xiāo)售管理模式,并研討如何運(yùn)用到實(shí)際工作中去;將自己的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)成超人,共創(chuàng)輝煌!!

● 課程目標(biāo):
1、了解銷(xiāo)售主管的角色、職責(zé)和定位;
2、學(xué)習(xí)如何招聘與培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;
3、學(xué)習(xí)如何優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率;
4、建立銷(xiāo)售管理機(jī)制,提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5、如何使激勵(lì)不僅控制結(jié)果,還能控制過(guò)程?
6、根據(jù)企業(yè)性質(zhì)與發(fā)展階段如何建立科學(xué)的銷(xiāo)售績(jī)效考核系統(tǒng)?
7、如何提升銷(xiāo)售執(zhí)行力

● 課程大綱:
第一部分:如何做一個(gè)太上不知有知的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者——自我修煉
一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者如何避免“總司令”親自去炸“碉堡”

1、業(yè)而優(yōu)則仕的流弊
2、銷(xiāo)售經(jīng)理的角色與職責(zé)
3、建立“懶人”文化
4、從執(zhí)行者到管理者—成為團(tuán)隊(duì)資源匹配與服務(wù)專(zhuān)家
故事:不在其位,不謀其政
案例:一個(gè)“救火”隊(duì)長(zhǎng)的一天
案例:哈佛案例探討——關(guān)于角色定位
案例:某企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理之道
二、如何創(chuàng)建銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)種子基金——甑甄選與招聘
1、招募銷(xiāo)售人員的主要途徑
2、銷(xiāo)售人員甑選的程序與方法
3、掌握面試技巧
4、如何規(guī)避招聘中的俄羅斯套娃現(xiàn)象---即所招聘的人員一代不如一代
故事:
案例:某外資企業(yè)招聘技術(shù)
案例:某民企招聘技術(shù)
案例:老師親歷某知名企業(yè)防止招聘中俄羅斯套娃現(xiàn)象經(jīng)驗(yàn)分享
三、如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售教練——銷(xiāo)售經(jīng)理的輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)演練
1、如何做21世紀(jì)合格的銷(xiāo)售教練?
2、角色演練發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中的盲點(diǎn)
3、協(xié)同作業(yè)來(lái)觀察銷(xiāo)售行為
4、一對(duì)一的輔導(dǎo)下屬技巧
5、不同溝通風(fēng)格的銷(xiāo)售員和客戶(hù)的溝通技巧
6、SPIN--創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的銷(xiāo)售技巧與輔導(dǎo)
7、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中銷(xiāo)售人員問(wèn)題處理研討與演練
故事:莊子游泳的故事
故事:鷹之涅槃
故事:豐田是如何銷(xiāo)售培訓(xùn)使之成為頂級(jí)銷(xiāo)售人員的?
案例:某企業(yè)如何打造金牌銷(xiāo)售教練?
四、銷(xiāo)售人員日常管理
1、銷(xiāo)售會(huì)議管理
2、銷(xiāo)售人員管理表格
3、應(yīng)收賬款回收管理
4、銷(xiāo)售人員飛單管理
5、對(duì)上與對(duì)下的溝通技巧
6、銷(xiāo)售管理中不可忽視的棘輪效應(yīng)及其對(duì)策
故事:
案例:小王應(yīng)收賬款之道
案例:棘輪效應(yīng)及其對(duì)策舉例
案例:國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)開(kāi)會(huì)范例

第二部分:如何提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效——用績(jī)效考核指引你的團(tuán)隊(duì)方向
一、薪酬與考核—撬動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的有效杠桿——不同性質(zhì)企業(yè)、不同發(fā)展階層企業(yè)績(jī)效評(píng)估難點(diǎn)及解決方案呈現(xiàn)

1、 讓薪酬為銷(xiāo)售人員加油
2、如何確定薪酬
3、打造企業(yè)與銷(xiāo)售人員雙贏的思路
4、企業(yè)發(fā)展的七個(gè)階段
5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案
6、哪種薪酬方式適合你的團(tuán)隊(duì)
7、如何避免吃大鍋飯
8、如何避免兩極分化
二、如何設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有哪些
2、銷(xiāo)售績(jī)效考核之平衡計(jì)分卡運(yùn)用及其設(shè)計(jì)
3、銷(xiāo)售KPI指標(biāo)設(shè)定
4、如何因企制宜因人設(shè)定考核指標(biāo)
5、如何對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布,來(lái)激勵(lì)員工
案例:某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示
案例:公司與員工考核博弈之道
案例:績(jī)效考核——如何讓你的下屬做正確的事
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬與考核
1、銷(xiāo)售總監(jiān)薪酬與考核
2、銷(xiāo)售經(jīng)理薪酬與考核
3、大區(qū)經(jīng)理薪酬與考核
4、批發(fā)銷(xiāo)售代表薪酬與考核
5、終端銷(xiāo)售代表薪酬與考核
6、銷(xiāo)售內(nèi)勤銷(xiāo)售與考核
故事:
案例:某著名企業(yè)考核指標(biāo)制定案例演示
案例:公司與員工考核博弈之道
四、薪酬與考核實(shí)施方略
1、如何對(duì)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行溝通
2、績(jī)效溝通面談要注意哪些問(wèn)題
3、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核如何進(jìn)行實(shí)施
4、任何新的考核需要在局部試行方可全面推廣
五、薪酬與考核方案評(píng)估
1、是否與公司整理戰(zhàn)略匹配
2、是否對(duì)員工有激勵(lì)性
3、是否達(dá)到了投資回報(bào)
4、是否實(shí)現(xiàn)方案預(yù)定的目標(biāo)
案例分析:

第三部分:激勵(lì)——將你的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人
一、動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概念

1、馬斯洛的需要層次理論
案例分析:作為銷(xiāo)售人員需求的特點(diǎn)與激勵(lì)方式
弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論
2、銷(xiāo)售經(jīng)理常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)
案例:某經(jīng)理對(duì)下屬的表?yè)P(yáng)
案例:
二、激勵(lì)的原則
1、銷(xiāo)售經(jīng)理(總監(jiān))激勵(lì)下屬一般原則
2、銷(xiāo)售經(jīng)理(總監(jiān))的激勵(lì)菜單
※信任與贊美
※物資激勵(lì)
※情感激勵(lì)
※精神激勵(lì)
※榜樣激勵(lì)
※授權(quán)激勵(lì)
※危機(jī)激勵(lì)
※高壓式管理之流弊
※建立銷(xiāo)售企業(yè)文化
3、激勵(lì)低收入員工六法
4、獎(jiǎng)勵(lì)的幾大誤區(qū)
5、快樂(lè)銷(xiāo)售,快樂(lè)工作,快樂(lè)成長(zhǎng)
案例:優(yōu)秀企業(yè)構(gòu)筑激勵(lì)體系的一些做法
案例:獵人是如何激勵(lì)獵狗的?
案例:王經(jīng)理是如何成功激勵(lì)銷(xiāo)售代表的?
案例:獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,如何對(duì)下屬進(jìn)行正負(fù)激勵(lì)
案例:如何讓你的團(tuán)隊(duì)保持激情與活力——比爾.蓋茨激勵(lì)法
討論:我們身邊存在的激勵(lì)問(wèn)題、解決建議

第四部分:如何打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力—101%完成既定銷(xiāo)售任務(wù)
一、造成銷(xiāo)售執(zhí)行力不高的主要原因
1、公司的執(zhí)行文化還沒(méi)有完全形成
2、管理者沒(méi)有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)
3、制度出臺(tái)時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn),經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無(wú)所適從
4、制度本身不合理
5、缺乏科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制
二、如何提高執(zhí)行力
1、要營(yíng)造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化
2、執(zhí)行力速度,一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打計(jì)劃
3、關(guān)注細(xì)節(jié),跟進(jìn)、再跟進(jìn)
三、猴子管理法: 打造銷(xiāo)售無(wú)敵雙贏執(zhí)行力
案例:西點(diǎn)軍校執(zhí)行力
案例:某企業(yè)執(zhí)行文化

● 講師簡(jiǎn)介:
   匡曄先生,實(shí)戰(zhàn)型營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘教授,曾任跨國(guó)公司銷(xiāo)售總監(jiān)、大型民營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售副總裁、客服總監(jiān)等職;有超過(guò)12年的營(yíng)銷(xiāo)管理管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。匡老師在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中,根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和習(xí)慣,能將枯燥的理論化繁為簡(jiǎn)、化簡(jiǎn)為易、化易成趣。佐之在課程中穿插大量的游戲和模擬練習(xí),使學(xué)員在快樂(lè)學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的理念及技巧。其特有的熱情和引導(dǎo)能力以及強(qiáng)烈解決問(wèn)題的使命感,使他的課程既有感染力,又具有實(shí)戰(zhàn)性。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,培訓(xùn)效果滿(mǎn)意率保持95%以上。曾接受培訓(xùn)及咨詢(xún)的部分企業(yè):卡弗蘭櫥具、順德移動(dòng)、21CN.COM、ABB低壓電器、愛(ài)立信公司、廣州信誠(chéng)人壽、挪威船級(jí)社、廣州汽車(chē)集團(tuán)股份公司、上海平安保險(xiǎn)、上海摩托羅拉公司、清華同方、上海吉田拉鏈、廣州施耐德、東莞德生集團(tuán)、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))公司、A.O.Smith電氣公司、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行、美國(guó)駐華大使館、天津一汽公司、香港銀禧集團(tuán)、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)、奧林巴斯(深圳)公司、山東九陽(yáng)小家電、飛利浦東莞公司、開(kāi)平霍尼威爾、美國(guó)電話(huà)電報(bào)廣州分公司、中山電信、海南可口可樂(lè)公司、美的商用空調(diào)、深圳莫尼卡-美能達(dá)商用科技、松下電器大連公司、李寧體育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽車(chē)、橫店集團(tuán)、阿克蘇諾貝爾長(zhǎng)城涂料等等。


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