職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓

職業(yè)經(jīng)理人資格認證培訓(李革增/楚天)課程介紹：

    職業(yè)經(jīng)理是企業(yè)的中堅力量，是各項政策、方針的貫徹和執(zhí)行者,也是執(zhí)行過程中問題的發(fā)現(xiàn)、解決人，職業(yè)經(jīng)理如果不得力，會導致方向錯誤、執(zhí)行不力、效率不高等問題，最終直接影響到企業(yè)經(jīng)營績效的好壞。
    本次課程主要從思維方式轉(zhuǎn)變、工作技巧、整合團隊力量等幾個方面，涉及角色認知、壓力和情緒、領導力、授權(quán)、培養(yǎng)下屬、目標管理、績效、激勵、時間管理、團隊建設等管理能力，從思維到觀念、從理論到實踐，引導職業(yè)經(jīng)理快速成長、提高。

● 課程收獲
 ◇ 全面、系統(tǒng)的面對職業(yè)經(jīng)理人員的課程，目的在于快速培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀的管理干部，包括新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績 效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員；
 ◇ 從管理心態(tài)上及時轉(zhuǎn)變觀念，從工作中分清工作主次，從自己干到帶領大家干；
 ◇ 學習在企業(yè)內(nèi)部如何處理、協(xié)調(diào)領導、下屬、平級其它部門間的工作關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
 ◇ 學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，建立領導權(quán)威、培養(yǎng)、激勵下屬、授權(quán)工作；
 ◇ 學習如何在工作中合理利用、分配時間，提高工作效率；
 ◇ 組建高績效的管理團隊，讓團隊每個成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)；

● 培訓特點：
系統(tǒng)性：
企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術上也注重系統(tǒng)性的學習和培訓。
改變行為：
不能帶來管理行為的改變是沒有任何意義的，本訓練將管理者必備的管理方法、技能通過各種訓練方法全面的認識、理解，達到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實踐操作性：
從企業(yè)的具體案例分析、討論、總結(jié)，實現(xiàn)從理論到實踐的快速轉(zhuǎn)化。

● 培訓提綱

第一部分、職業(yè)經(jīng)理綜合管理技能提升 （3天）
          領導力提升  管理溝通與工作協(xié)調(diào)   團隊建設與激勵
第二部分、強化系統(tǒng)化管理 快速達成企業(yè)目標（2天）
          目標計劃與績效管理   執(zhí)行力的提升 

第一部分、職業(yè)經(jīng)理的綜合管理技能提升
    領導力提升    管理溝通與工作協(xié)調(diào)   團隊建設與激勵

第一天、 職業(yè)經(jīng)理的領導力建設
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是領導力的第一重點
一、為什么要管理心態(tài)
    心態(tài)管理有什么重要的作用
    1、心態(tài)決定事情能否成功
    2、心態(tài)決定工作的績效
    3、良好的心態(tài) 可以決定企業(yè)的命運
二、如何建設良好的工作心態(tài)
    1、你是為自己工作還是為公司工作
       應付工作還是全心工作
       解決問題還是推托問題
       承擔責任還是推托責任
    2、主動積極，自信向上、面對現(xiàn)實 
    3、每天只要努力一點點
三、職業(yè)經(jīng)理的管理誤區(qū)
    1、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
       管理方法和技術多種多樣，什么模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
       找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性
    2、管理、組織、領導三者的相互關系
       職業(yè)經(jīng)理如何分清楚管理與領導的區(qū)別
    3、職業(yè)經(jīng)理的角色認知
       3.1、職業(yè)經(jīng)理如何確定角色認知
       3.2、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
       3.3、職業(yè)經(jīng)理的工作重心
四、領導力提升的技巧
    1、領導權(quán)威的來源
       領導權(quán)威的八個素質(zhì)特征
       案例分析：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
    2、領導方式
    3、情境領導與四種領導風格
       根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格
       告知式  推銷式  參與式  授權(quán)式
       案例分析：針對許三多與成才這兩個員工用怎樣的領導方法？
    4、領導的主要工作內(nèi)容
    5、如何培養(yǎng)下屬
       5.1、培養(yǎng)下屬有什么好處
       5.2、培養(yǎng)下屬的顧慮
       5.3、培養(yǎng)下屬的方法
       5.4、培養(yǎng)下屬的原則
       案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？

第二天、管理溝通與關系協(xié)調(diào)
通過一個小故事分析有效溝通的原則是什么
一、什么是溝通
二、溝通的種類及形式
    案例分析 、討論  錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風格的管理者分析與應對
    分析型人的特征與溝通技巧
    支配型人的特征與溝通技巧
    表達型人的特征與溝通技巧
    和藹型人的特征與溝通技巧
    案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
五、溝通的方向
    職業(yè)經(jīng)理與上級、同級、下屬溝通的技巧
    1、溝通的原則
    2、溝通的方法
    3、溝通的障礙
    案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
             上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
             如何「處理下級越級向你匯報」？
             如何「處理部屬的過失行為」？
             如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
             如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第三天、團隊建設與激勵管理
一、什么是團隊
    1、認識團隊（1+1=？）
    2、團隊與群體的區(qū)別
    3、團隊行為曲線
二、高績效團隊的特征
    1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
    2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）
    3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
    4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
    5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
    6、合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？）
    7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
    8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
    案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
    1、如何選擇團隊的成員
    2、團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)
    3、如何解決成員的沖突
    案例分析、討論：團隊的成員能力不足應該如何處理
四、高績效團隊建設的流程及階段
    1、團隊建設的流程
    2、團隊建設的階段
五、激勵管理
    低效率靠管理，高效率靠激勵
    1、激勵的誤區(qū)
    2、激勵的四原則
       公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則
    3、激勵的方法
      1）、信任
           認可- 表揚-賞識 （如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
      2）、承擔責任 (為什么要為下屬承擔責任)
      3）、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
      4）、薪水與升遷 （基礎還要有保障）
      5）、工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
      6）、合理的制度（公平、公正、公開）
      7）、工作氣氛（是一種軟化劑）
      8）、企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
    4、激勵方法的綜合運用
    案例分析、討論：智豬博弈的故事

第二部分、強化系統(tǒng)化管理 快速達成企業(yè)目標（2天）
目標計劃與績效管理   執(zhí)行力的提升 

第一天、目標計劃與績效管理
一、績效管理的發(fā)展及內(nèi)涵
    1、企業(yè)績效管理的理念
    2、績效管理和績效考核的區(qū)別
    3、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點
       員工素質(zhì)差異
       經(jīng)營任務重
    4、組織推進績效管理效果不佳的原因
二、績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用
    1、職業(yè)經(jīng)理在績效管理中承擔的責任和義務
       KPI關鍵指標確定的導向和原則
       如何設置關鍵的KPI指標
       能力和工作的匹配
       意愿和工作的匹配
    2、BSC平衡計分卡的應用
       戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么
       什么是平衡計分卡
       平衡計分卡的發(fā)展歷程
       平衡計分卡的四個緯度
    3、MBO目標管理計劃執(zhí)行
三、 績效管理中的績效反饋和溝通技巧
    1、績效反饋的重要性
    2、績效反饋的方法
    3、通過績效管理反饋需要解決的問題
       績效管理體系≠績效考核手段
       重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
       兌現(xiàn)激勵辦法
    4、上對下的溝通技巧
四、如何對下屬進行績效輔導
    1、如何根據(jù)考核結(jié)果要培育部屬
    2、如何進行合理授權(quán)
五、績效管理中的激勵原則
    1、走出金錢萬能的誤區(qū)
    2、如何進行員工激勵
    3、激勵機制
六、考核結(jié)果的應用
    1、考核結(jié)果在薪酬方面的運用
    2、考核結(jié)果在員工發(fā)展方面的應用

第二天、執(zhí)行力的提升
一、執(zhí)行的根源是什么
    1、執(zhí)行的定義及分層的內(nèi)涵
    2、執(zhí)行操作時不同人群的不同處理方式
    3、組織行為學的五要素
    4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行平臺
二、執(zhí)行力如何建立
    1、執(zhí)行力體系構(gòu)建模型
    2、職責與權(quán)限控制
    3、人員控制
    4、內(nèi)部投訴控制
    5、不良事故控制
    6、對動態(tài)職責的控制
    7、素質(zhì)
    8、執(zhí)行力是“訓練”出來的，先有學習力,后有執(zhí)行力
    9、執(zhí)行力是“激發(fā)”出來的
    10、執(zhí)行力是“淘汰”出來的
    11、態(tài)度：３個不放過
       找不到具體責任人不放過   
       找不到問題的真正原因不放過
       問題得不到解決決不放過
    12、責任意識＝卓越意識
       想到了≠做到了        
       做到了≠做對了
       做對了≠做到位了      
       做到位了≠做出效果了
      
● 講師介紹
    李革增
    實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構(gòu)高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
    對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》
培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。
培訓或咨詢的企業(yè)：中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、朗寧通信、航嘉電源、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、華帝股份、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明等。
    楚天
    美國ASTD協(xié)會職業(yè)培訓師、NQA（英國國家質(zhì)量保證有限公司），SNQA（上海恩可埃認證有限公司），BCC（北京新世紀認證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術專家。
    90年代后期，開始從事人力資源管理咨詢工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，擅長于績效管理、組織變革、戰(zhàn)略性人力資源管理、薪酬福利、執(zhí)行、精細化管理、企業(yè)文化、人力資源的規(guī)劃招聘、培訓發(fā)展等體系的開發(fā)和設計。
    培訓或咨詢的企業(yè)：清華大學EMBA、陜西電信、湖南電信、湖北省電信、青海網(wǎng)通、中興通訊、廣州立白集團、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭、深圳市水務集團、深圳市集貿(mào)市場有限公司、聯(lián)合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司等。

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