職場(chǎng)情商修煉

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：職場(chǎng)情商培訓(xùn)

職場(chǎng)情商修煉(鄒老師)課程介紹：

課程收獲：
 ◇ 有效的識(shí)人閱人，因人而異的溝通和相處方式
 ◇ 有效管控自身情緒
 ◇ 掌握影響對(duì)方情緒和配合度的方法
 ◇ 提升人際能力和壓力管理能力
 ◇ 掌握職場(chǎng)溝通與高情商沖突處理的方式

課程目標(biāo)：
 ◇ 個(gè)人影響力的自我提升
 ◇ 通過(guò)情商的提升進(jìn)一步增強(qiáng)溝通能力
 ◇ 改進(jìn)工作中與周邊同事的人際關(guān)系
 ◇ 有效化解和處理職場(chǎng)中的常見(jiàn)沖突

課程特色：
 ◇ 課程接地氣，實(shí)用性強(qiáng)
 ◇ 案例多，互動(dòng)多，課堂氛圍生動(dòng)有趣
 ◇ 學(xué)員在積極參與中獲得收獲

授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

課程大綱：
 ◇ 課程導(dǎo)入：何為情商？
第1節(jié)
 ◇ 常見(jiàn)的情商誤區(qū)
 ◇ 情商在工作和職場(chǎng)中的體現(xiàn)
 ◇ 情商與性格的關(guān)聯(lián)
 ◇ 解析職場(chǎng)情商模型 五大維度（15個(gè)情商能力）
第一模塊：自我認(rèn)知
 ◇ 什么是情緒？情緒的基本特點(diǎn)？
 ◇ 如何提升情緒自覺(jué)的能力？
 ◇ 學(xué)習(xí)情緒管理的ABCDE法則
 ◇ 解讀自我肯定
 ◇ 自我肯定在職場(chǎng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)
 ◇ 如何面對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？
第二模塊：自我表達(dá)
 ◇ 為什么要做好情緒表達(dá)？
 ◇ 情緒表達(dá)的四點(diǎn)注意事項(xiàng)
 ◇ 職場(chǎng)中常見(jiàn)的兩難困境列舉
 ◇ 如何做到堅(jiān)定直率？四步法
 ◇ 充分運(yùn)用堅(jiān)定直率解決職場(chǎng)中的兩難困境
 ◇ 職場(chǎng)中做好堅(jiān)定直率的注意事項(xiàng)
第三模塊：人際能力
 ◇ 職場(chǎng)中高人際能力的四個(gè)特點(diǎn)（自我對(duì)照）
 ◇ 職場(chǎng)中結(jié)交新朋友的“四步法”
 ◇ 職場(chǎng)中如何發(fā)展和維系人際關(guān)系的十條落地行為
 ◇ 職場(chǎng)中的同理心：如何看到他們“眼里的世界”
 ◇ 同理心模型的建立
 ◇ 有效克服妨礙同理心的聆聽(tīng)障礙
 ◇ 表達(dá)同理心的關(guān)鍵行為
第四模塊：決策能力
 ◇ 為什么要做好現(xiàn)實(shí)判斷？
 ◇ 現(xiàn)實(shí)判斷和職場(chǎng)情景的鏈接
 ◇ 雷區(qū)提示：六大常見(jiàn)認(rèn)知偏誤
 ◇ 有效區(qū)分“事實(shí)”“意見(jiàn)”“推論”
 ◇ 運(yùn)用“三條事實(shí)根據(jù)”解決問(wèn)題
 ◇ 沖動(dòng)在“判斷”和“決策”中的體現(xiàn)及負(fù)面影響
 ◇ 如何控制你的沖動(dòng)？自我提升和有效塑造
第五模塊：壓力管理
 ◇ 壓力管理能力在工作和生活中的體現(xiàn)和運(yùn)用
 ◇ 了解自己的壓力曲線(xiàn)
 ◇ 找到你的“績(jī)效高峰點(diǎn)”和“P點(diǎn)”
 ◇ 壓力源的類(lèi)型~“找到你的壓力”
 ◇ 四種工作壓力的介紹和應(yīng)對(duì)方式
 ◇ 時(shí)間性壓力的處理方式
 ◇ 期望性壓力的處理方式
 ◇ 情景性壓力的處理方式
 ◇ 人際性壓力的處理方式

講師介紹：鄒老師
 ◇ 16年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、10年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
 ◇ DDI 授證講師
 ◇ EQ-i 2.0 國(guó)際情商認(rèn)證
 ◇ KNX 明星經(jīng)理人項(xiàng)目 認(rèn)證講師
 ◇ Thomas International DISC 認(rèn)證
 ◇ 長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
 ◇ 曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程：
 ◇ 職場(chǎng)情商
 ◇ 高情商領(lǐng)導(dǎo)力
 ◇ 卓越管理能力提升
服務(wù)客戶(hù)：
西門(mén)子、卡特彼勒、航星工業(yè)、賽騰電子、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、康佳電子、海爾、雙維伊士曼
沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國(guó)美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買(mǎi)、百安居
美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、九洲制藥、上海航空、國(guó)家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行
平安銀行、匯添富基金、即富支付、鄧白氏、新諍信、京東、一號(hào)店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺(tái)等

課綱下載

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