華為式班組長綜合能力提升訓(xùn)練

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：班組長培訓(xùn)

華為式班組長綜合能力提升訓(xùn)練(朱軍)課程介紹：

課程背景：
    1997年，6個(gè)人大的教授幫助華為起草《基本法》，期間包政教授問任正非說，人才是不是企業(yè)的核心競爭力？任正非老爺子說：“人才不是企業(yè)的核心競爭力，對人才的有效管理，才是企業(yè)真正的核心競爭力�！蓖瑫r(shí)，在1998年正式的《華為基本法》要求，“我們強(qiáng)調(diào)，人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)�！弊阋妼τ谌瞬砰L期發(fā)展的重要關(guān)注。
    車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場執(zhí)行者和利潤價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要績效指標(biāo)，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團(tuán)隊(duì)，對于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營績效至關(guān)重要。
而企業(yè)現(xiàn)實(shí)來看，管理者的瓶頸---“三無”困惑：
1、從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用；
2、從下往上看---無奈：員工總認(rèn)為班組長經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用；
3、自己看自己---無辜：班組長總是抱怨資源不足，新生代員工不好帶。
所以，班組長的現(xiàn)狀---“4M“班長
1、忙亂---做事沒有計(jì)劃
2、盲目---做事沒有目標(biāo)
3、茫然---做事沒有方向
4、莽夫---做事得過且過
    國內(nèi)、甚至于全世界很多公司都想走捷徑，以為把華為的管理制度拷貝一份過來，自己也就有先進(jìn)的管理了，也就有可能成為華為第二了！其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)劣，都需要建立適合自己的管理體系，而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升，我們今天就要借鑒華為權(quán)威的管理基礎(chǔ)，而不是直接復(fù)制做法。
    華為的今天不是憑空出現(xiàn)的，是通過華為公司全體員工通力協(xié)作努力的結(jié)果。古人云，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。與其崇拜華為的今天戰(zhàn)略成果，不如先學(xué)習(xí)它的一線管理基礎(chǔ)，而且是往骨子里學(xué)，這樣企業(yè)管理落地會(huì)更加實(shí)際。

培訓(xùn)目標(biāo)：
 ◇ 提升班組長溝通與協(xié)調(diào)能力，打造團(tuán)隊(duì)一致性
 ◇ 了解華為在工作計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做，做些什么，以順利達(dá)成目標(biāo)
 ◇ 掌握華為現(xiàn)場問題分析與解決的工具和方法

課程大綱：
 
第一講：華為班組長的角色認(rèn)知
任正非說： 人才不是企業(yè)的核心競爭力，對人才的有效管理，才是企業(yè)真正的核心競爭力！
一、華為“三位一體人”才管理體系
1．精準(zhǔn)選配          2．加速成長           3．有效激勵(lì)
二、班組長在企業(yè)中的地位和作用
1．下屬產(chǎn)生的本質(zhì)原因，是因?yàn)樯纤竟ぷ髅Σ贿^來了，需要請一個(gè)幫手
2．在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
3．在工作中，我們需要承擔(dān)的責(zé)任，也取決于我們的定位
三、華為晉升班組長的基本條件
四、華為班組長與企業(yè)發(fā)展責(zé)任認(rèn)知
1．讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2．讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語言，了解做事的風(fēng)格
3．讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次
問題研討： 為避免下屬犯同樣的錯(cuò)誤，您有何種管理經(jīng)驗(yàn)？
4．讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫助別人
五、華為班組長管理四大活動(dòng)：計(jì)劃、指揮命令、控制與協(xié)調(diào)
1．計(jì)劃定義與制定計(jì)劃方法          2．指揮命令         3．控制
案例研討：找錯(cuò)零錢（控制不足）、陳明山組長的現(xiàn)場管理（控制過度）
4．協(xié)調(diào)（簡單解決、妥協(xié)、整合式協(xié)調(diào)）
案例研討：設(shè)備組與生產(chǎn)組糾紛的案例

第二講： 華為班組長有效反饋，打造團(tuán)隊(duì)一致性
一、面對不同下屬，華為班組長如何做到高效的工作
1．沒有經(jīng)驗(yàn)的新人
2．有工作經(jīng)驗(yàn)但性質(zhì)不同的人
3．年資比自己久的人
4．技術(shù)比自己強(qiáng)的人
5．任勞任怨的人
6．有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的人
7．年代差距大的人
二、當(dāng)員工做對一件事時(shí)，運(yùn)用二級反饋塑造員工的習(xí)慣
1．溝通視窗的四個(gè)象限：公開象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限
2．零級反饋：沒有任何反應(yīng)
3．一級反饋：只說好不說明理由（含提拔與發(fā)獎(jiǎng)金）
4．二級反饋：贊美好，并說明理由
5．二級反饋的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1）平常多去發(fā)現(xiàn)伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足
2）肯定伙伴的過程和動(dòng)機(jī)，而不是結(jié)果
3）表揚(yáng)之后，不要去提更高的要求
三、當(dāng)員工做錯(cuò)一件事時(shí)，運(yùn)用負(fù)面反饋塑造提升員工績效并改良關(guān)系
互動(dòng)討論：您的下屬連續(xù)3次造成同樣的作業(yè)報(bào)廢，您如何做負(fù)面反饋？
1．做負(fù)面反饋的初衷與目的
1）先處理心情，再處理事情
2）犯錯(cuò)代表有改善和提升的空間
3）做負(fù)面反饋是為了解決問題，而不是發(fā)泄情緒
2．BIC負(fù)面反饋：Behavior==》Impact==》Consequence
1）Behavior： 描述員工具體行為事實(shí)，而不是觀點(diǎn)
2）Impact：重點(diǎn)關(guān)注這件錯(cuò)事會(huì)給對方造成的影響
3）Consequence：這件事情造成的較大后果
工具練習(xí)：員工連續(xù)遲到，您如何運(yùn)用BIC做反饋
3．負(fù)面反饋的7個(gè)步驟
1）準(zhǔn)備： 為此次有效的“批評”做好前期準(zhǔn)備
2）設(shè)定情境：開門見山，不繞圈子
3）給予反饋：運(yùn)用BIC模型反饋，一口氣說完，讓對方安全
4）傾聽鼓勵(lì)：請對方說明問題發(fā)生原因，反應(yīng)情感并鼓勵(lì)
5）商討改變：由對方先提改善對策，萬一不會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)再補(bǔ)充
6）行動(dòng)總結(jié)：確認(rèn)并總結(jié)對策內(nèi)容與完成計(jì)劃
7）跟進(jìn)計(jì)劃：跟進(jìn)并落實(shí)計(jì)劃
工具練習(xí)：請您依照崗位實(shí)際狀況，運(yùn)用負(fù)面反饋7步驟做溝通。

第三講：華為班組長的工作計(jì)劃管理與效能提升
一、制定有效計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)方法
視頻案例：韓信憑什么做出完美計(jì)劃
1. 計(jì)劃的實(shí)質(zhì)
1）計(jì)劃是思考用的工具
2）計(jì)劃不是想法是行動(dòng)
2. 計(jì)劃制定的實(shí)戰(zhàn)
1）制定計(jì)劃的視野和格局
2）制定計(jì)劃必備的知識和經(jīng)驗(yàn)
3）制定計(jì)劃必備的能力和工具（5W2H）應(yīng)用
二、計(jì)劃：規(guī)劃與備忘
1．困惑
1）為啥要做計(jì)劃呢？未來有那么多的不確定性，關(guān)鍵還是得靠執(zhí)行啊。
2）做個(gè)計(jì)劃太麻煩了，有那個(gè)時(shí)間我把事情都做了好幾件了。
2．理由：用你的頭腦來制定計(jì)劃，用可視化的計(jì)劃表指揮你的行動(dòng)。
3．兩個(gè)基本計(jì)劃工具
1）《極簡的項(xiàng)目管理表》        2）《日歷表+日計(jì)劃》
視頻分析：如何來區(qū)分自己的高爾夫球、小石頭、沙子和啤酒
三、行動(dòng)：把時(shí)間變成產(chǎn)出
1．把任務(wù)變成動(dòng)作        2．“轉(zhuǎn)、做、存、扔”四字訣         3．如何解決犯難造成的拖延
四、執(zhí)行與檢查
情境案例：我們想要的執(zhí)行力
1. 執(zhí)行力必備三大基礎(chǔ)
1）執(zhí)行意愿       2）執(zhí)行能力       3）成果保障
4. 執(zhí)行力評價(jià)
1）用事實(shí)和數(shù)據(jù)評價(jià)執(zhí)行力（執(zhí)行力改善表）
5. 檢查執(zhí)行成果的工具
1）事前檢查、事中檢查與事后檢查（檢查執(zhí)行表）             2）執(zhí)行檢查的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
五、管理合作者的時(shí)間
1．三個(gè)透明溝通習(xí)慣               2．管理上級的時(shí)間               3．學(xué)會(huì)授權(quán)

第四講： 華為的現(xiàn)場問題分析與解決
一、華為的鐵三角
1. 客戶經(jīng)理        2. 交付專家        3. 解決方案專家
二、現(xiàn)場問題的科學(xué)改善
1．解決問題的兩個(gè)思維慣性：自我與從眾
2．問題的三大類型
3．提出問題
1）目標(biāo)與實(shí)際差距          2）現(xiàn)場“三即三現(xiàn)”掌握問題         3）運(yùn)用5W2H描述問題
4．分析原因
1）實(shí)物分析                2）過程分析          3）工具分析（5Why-魚骨圖-頭腦風(fēng)暴等）
5．實(shí)施對策
1）提出對策                2）評估對策          3）實(shí)施對策
三、落實(shí)改善對策
1. 看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明：
1）找到亮點(diǎn)                2）制訂關(guān)鍵措施      3）指明目標(biāo)
2. 看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡：
1）找到感覺                 2）縮小改變幅度     3）影響他人
工具表單：《華為現(xiàn)場問題分析解決報(bào)告》

講師介紹：
朱軍老師：
教育及資格認(rèn)證：
 ◇ 13年大型制造業(yè)生產(chǎn)與品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 6年的生產(chǎn)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
 ◇ TWI-JI版權(quán)認(rèn)證講師
 ◇ 歷任品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、廠長
講師經(jīng)歷與專長：
曾任：富士康科技集團(tuán)7年生產(chǎn)主管與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
曾任：歐菲光科技集團(tuán)（觸摸屏龍頭企業(yè)）丨生產(chǎn)&品質(zhì)經(jīng)理
曾任：晟光科技股份公司任廠長
擅長領(lǐng)域：班組長/主管管理系列、品質(zhì)系列課程
1、參與蘋果Iphone手機(jī)在F公司的第一條電容式觸摸屏建設(shè)，并順利通過蘋果客戶審核，量產(chǎn)之后的Sensor段良率維持在98%以上；
2、HP 顯示器武漢專案負(fù)責(zé)人。成功主導(dǎo)惠普顯示器從深圳移轉(zhuǎn)至武漢專案，在半年之內(nèi)，6條生產(chǎn)線順利移轉(zhuǎn)，主導(dǎo)并通過了惠普客戶、CCC認(rèn)證等一些審核，順利量產(chǎn)，良率與深圳廠區(qū)一致維持在99%。
3、參與建設(shè)全球首條用Metal Mesh制程電容屏的生產(chǎn)線，并順利通過量產(chǎn)，主要產(chǎn)品是PC類的10.1寸至28寸產(chǎn)品，出貨客戶有：Dell、HP、Acer、Lenovo、華為、三星等，Sensor段良率也穩(wěn)定維持在97%。
4、參與歐菲光科技集團(tuán)培訓(xùn)體系建設(shè)與實(shí)施，前三名中級內(nèi)訓(xùn)師，滿意度調(diào)查平均評分在94.2分。
5、擔(dān)任晟光科技股一期工廠廠長，主導(dǎo)安徽蚌埠的工廠從0開始建設(shè)，品保部發(fā)展到80多人，各個(gè)質(zhì)量體系建設(shè)完備，通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，多個(gè)客戶的審核，一期工廠在2012年的年利潤2000萬。
6、參與惠州某外資電子廠MTP中層管理能力提升項(xiàng)目，歷時(shí)6個(gè)月，和測評、調(diào)研、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、測評結(jié)案5個(gè)階段，中層管理能力整體測評從69分提升87分。
7、主導(dǎo)東莞某PCBA電子組裝廠年度的中高層管理能力提升項(xiàng)目，歷時(shí)2016年整年，并負(fù)責(zé)課級主管的《TWI》課程實(shí)施。
8、參與順豐科技TTT項(xiàng)目，從調(diào)研、培訓(xùn)、1對1輔導(dǎo)、認(rèn)證結(jié)業(yè)，歷時(shí)3個(gè)月，33名內(nèi)部講師，通過率為85%，得到順豐集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、順豐科技培訓(xùn)經(jīng)理大力贊賞。
曾培訓(xùn)過的客戶：
汽車/配件：東風(fēng)汽車十堰分公司、福田汽車深圳分公司、廣田集團(tuán)深圳分公司、廣汽傳祺廣州分公司、比亞迪惠州分公司、上海大眾汽車有限公司、吉田拉鏈(深圳)有限公司、廣州艾帕克汽車配件有限公司、深圳長城開發(fā)科技股份有限公司、湖北小糸車燈有限公司、廣州豪進(jìn)摩托有限公司、重慶金康新能源汽車........
大型企業(yè)：李寧集團(tuán)、富士康集團(tuán)深圳分公司、歐菲光集團(tuán)深圳分公司、順豐科技集團(tuán)、匯頂科技集團(tuán)、 深圳市鐵漢生態(tài)環(huán)境股份有限公司、中國電信東莞分公司、西安印鈔集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、廣州黃船海洋工程有限公司、武漢東本儲(chǔ)運(yùn)、中芯國際、上海滬特航空技術(shù)有限公司、安徽古井貢集團(tuán)、國投曹妃甸港口有限公司、中建三局二公司、神東煤炭集團(tuán).......
電力公司：三峽水電公司、江蘇省電力公司、國家電投五凌電力、天津電力、洛陽電力、貴陽電力公司、長沙電力、、湖南電力、臺州電力、萬和電氣、鄭州電氣、黃龍灘水電廠、新安江電廠、長春水電、漳澤電力蒲州發(fā)電分公司.....
電子/電器：精成科技集團(tuán)、TCL集團(tuán)、 美的集團(tuán)廣州分公司、方太集團(tuán)寧波分公司、北京云智匯科技有限公司、深圳市華星光電技術(shù)有限公司、深圳盛凌電子股份有限公司、惠州市藍(lán)微電子有限公司、福建捷聯(lián)電子有限公司 、深圳創(chuàng)維數(shù)字技術(shù)有限公司、佳兆業(yè)集團(tuán)、德賽集團(tuán)、深圳同興達(dá)科技股份有限公司、德國貝萊茵有限公司、深圳華高王氏科技有限公司、深圳富誠達(dá)科技有限公司、武漢飛博科技有限公司、深圳拓邦電子有限公司、廈門冠捷科技有限公司、奧馬電器、深圳麥克維爾空調(diào)有限公司、惠州藍(lán)微電子、珠海市富鼎電子科技有限公司......
化工：中聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)新開平高性能纖維有限公司、 江西森陽科技股份有限公司、重慶弛源化工有限公司、江西萍鄉(xiāng)軒品塑膠制品有限公司、陜西神木化學(xué)工業(yè)有限公司、中國聯(lián)合水泥集團(tuán)有限公司南陽分公司、中國石油青海油田分公司.......
煙草行業(yè)：廣東中煙、鎮(zhèn)江卷煙廠、什邡卷煙廠、江西中煙、貴州卷煙廠、湖南中煙......

課綱下載

---

更多華為式班組長綜合能力提升訓(xùn)練相關(guān)課程：

課程專題：班組長專題 | 班組長培訓(xùn)