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LTC企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班——貼近客戶的全流程營銷成功之道

【時(shí)間地點(diǎn)】 2020年7月17-19日 上海 (3天2晚)
【培訓(xùn)講師】 專家團(tuán)
【參加對(duì)象】 董事長/總裁+營銷+研發(fā)+運(yùn)營+交付等銷售重量級(jí)團(tuán)隊(duì)成員
【參加費(fèi)用】 168,000元/組,限6組(每組限8人,每個(gè)細(xì)分行業(yè)限一家企業(yè)參與)
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(歡迎來電咨詢)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐; 工作手機(jī):13378458028(可加微信)
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培訓(xùn)關(guān)鍵詞:全流程營銷|營銷變革培訓(xùn)

LTC企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班——貼近客戶的全流程營銷成功之道(專家團(tuán))課程介紹:

華為公司前總裁級(jí)高管&實(shí)戰(zhàn)資深總監(jiān)&流程變革負(fù)責(zé)人三劍合璧
邊研討邊評(píng)審邊輸出
三天兩晚企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)集體共創(chuàng)

企業(yè)銷售常常面臨的六大困境

困境一
線索很多,轉(zhuǎn)化卻非常少
——銷售管道管理能力不足,項(xiàng)目成功率低

困境二
部門墻嚴(yán)重,銷售人員的精力80%耗在內(nèi)部協(xié)同,只有20%用于打仗
——流程缺乏跨領(lǐng)域集成

困境三
戰(zhàn)略客戶沒有被識(shí)別并差異化對(duì)待
——分層分類的客戶關(guān)系管理缺失

困境四
客戶關(guān)系掌握在個(gè)人手里,人一走,客戶關(guān)系也一起帶走
——客戶關(guān)系能力沒有建立在組織和流程上

困境五
承諾的交付時(shí)間達(dá)不成,造成客戶投訴
——銷售項(xiàng)目管理能力不足

困境六
一線鐵三角團(tuán)隊(duì)做不了主——“回去請(qǐng)示一下”,2周過去了
——一線銷售組織無授權(quán),權(quán)利掌握在聽不到一線炮火的機(jī)關(guān)

訓(xùn)戰(zhàn)收益
01 /學(xué)習(xí)分層分類客戶關(guān)系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成
——聚焦價(jià)值靶心,進(jìn)行飽和攻擊

02 /學(xué)習(xí)建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法
——讓聽得見炮火的人來決策

03 /學(xué)習(xí)打通銷售通道任督二脈的管理之道
——提升項(xiàng)目成功率,讓更多的線索真正轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金

訓(xùn)戰(zhàn)學(xué)員對(duì)象

LTC企業(yè)家訓(xùn)戰(zhàn)班的核心對(duì)象是公司最高層的營銷團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品經(jīng)營團(tuán)隊(duì),必須包括公司一把手(董事長/總裁/總經(jīng)理)、公司營銷一把手(市場/銷售副總)、分區(qū)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一把手(區(qū)域總經(jīng)理/大客戶銷售負(fù)責(zé)人)、產(chǎn)品線一把手(產(chǎn)品線副總)、運(yùn)營流程部門負(fù)責(zé)人、交付與服務(wù)負(fù)責(zé)人、支撐部門負(fù)責(zé)人(人資/財(cái)經(jīng))。

訓(xùn)戰(zhàn)內(nèi)容設(shè)計(jì)范圍

LTC(從線索到回款)是華為在營銷領(lǐng)域的成功實(shí)踐,企業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)該從以下五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開始,既掌握全貌、又掌握重點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

訓(xùn)戰(zhàn)日程安排(3天2晚)

訓(xùn)戰(zhàn)時(shí)間

訓(xùn)戰(zhàn)內(nèi)容

Day 1
LTC戰(zhàn)略
和理念

08:30-21:00

 第一模塊: LTC的核心理念

  1. 什么是以客戶為中心?
  2. 什么是以客戶為中心的企業(yè)管理思路
  3. 什么是以客戶為中心的LTC核心理念
  4. 什么是客戶關(guān)系管理
  5. 什么是持續(xù)保持市場領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素

第二模塊:以客戶為中心的銷售團(tuán)隊(duì)(CC3)

  1. 銷售運(yùn)作常見問題;
  2. 為解決這些問題,要建立以鐵三角為核心的面向客戶的運(yùn)作體系
  3. 鐵三角組織的定位、職責(zé)和構(gòu)成

實(shí)戰(zhàn)演練1:【鐵三角角色認(rèn)知與任命】

第三模塊:以客戶為中心的客戶戰(zhàn)略介紹

  1. 差距分析
  2. 市場洞察
  3. 戰(zhàn)略意圖
  4. 業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

實(shí)戰(zhàn)演練2:【三類客戶群銷售場景剖析、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與BP】

Day 2
LTC流程框架

08:30-21:00

第四模塊:從客戶視角來管理銷售項(xiàng)目(LTC流程)

  1. 管理線索ML

1.1 線索與機(jī)會(huì)點(diǎn)的定義 1.2 鐵三角在線索培育中的工作協(xié)同
1.3 鐵三角的線索捕獲 1.4 三個(gè)維度:提供線索挖掘和培育的系統(tǒng)方法
1.5 管理方法:以管理項(xiàng)目的思路管理好線索
研討1: 線索培育流程企業(yè)適配
2、管理機(jī)會(huì)點(diǎn)MO 2.1 啟動(dòng)-項(xiàng)目策劃-要素分析-競爭分析
研討2:管理機(jī)會(huì)點(diǎn)MO企業(yè)適配
3、管理合同執(zhí)行MCE 3.1 保障項(xiàng)目利潤和可生產(chǎn)性 3.2 E2E看合共執(zhí)行對(duì)成本的影響
研討3:管理合同執(zhí)行企業(yè)適配 1)產(chǎn)銷協(xié)同-合同問題解決方案

  1. 管理授權(quán)

4.1 LTC流程中的評(píng)審點(diǎn)
4.2 LTC流程中的決策點(diǎn)
5、項(xiàng)目復(fù)盤和流程總成(成功項(xiàng)目、失敗項(xiàng)目)
研討4:

  1. 企業(yè)LTC L3
  2. 企業(yè)LTC的銷售管道流和基于項(xiàng)目總結(jié)的關(guān)鍵舉措

3)組織和KPI(初步)

Day 3
項(xiàng)目管理和產(chǎn)銷研協(xié)同

08:30-18:00

第五模塊:支持鐵三角作戰(zhàn)的組織與運(yùn)作體系

  1. 項(xiàng)目管理

1.1 從客戶視角看項(xiàng)目 1.2 策劃 1.3 啟動(dòng)
1.4 計(jì)劃 1.5 監(jiān)控、實(shí)施與閉環(huán)
2. 管道管理
2.1 銷售管道管理 2.2 銷售管理的挑戰(zhàn)
2.3 銷售管理的典型關(guān)注點(diǎn) 2.4 銷售管理流程圖
2.5 銷售管道的例行運(yùn)作 2.6 建立系統(tǒng)的銷售管道管理體系
實(shí)戰(zhàn)演練3:【項(xiàng)目策劃】
3. 產(chǎn)銷研協(xié)同
研討5:產(chǎn)銷研協(xié)同的問題和挑戰(zhàn)

第六模塊:變革管理和計(jì)劃

研討6:銷售流程優(yōu)化和組織優(yōu)化建議

訓(xùn)戰(zhàn)專家團(tuán)

孫老師
華為最高管理獎(jiǎng)“藍(lán)血十杰”獎(jiǎng)獲得者
LTC變革與銷售管理專家
24年華為公司工作經(jīng)驗(yàn)

管理經(jīng)歷:
全程參與華為國際化的黃金十年,先后擔(dān)任過歐洲片區(qū)行銷副總裁、交付副總裁、某國代表處代表、某地區(qū)部總裁;作為業(yè)務(wù)一把手,長期熟練運(yùn)用DSTE流程從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算、績效、激勵(lì)等維度全方位進(jìn)行業(yè)務(wù)管理,獲得顯著增長。近幾年,還負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略、政策和流程運(yùn)營等工作。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為擔(dān)任全球銷售管理部副總裁期間,主導(dǎo)了CRM-LTC項(xiàng)目變革,負(fù)責(zé)全球客戶群銷售目標(biāo)和機(jī)會(huì)點(diǎn)管理、客戶關(guān)系和競爭策略制定、全球合同交易模式管理。作為首席專家輔導(dǎo)過方太集團(tuán)、立邦中國、TCL集團(tuán)、華星光電、寧德新能源ATL、杉杉科技、金宇生物等企業(yè)。

梁老師
華為公司前資深解決方案總監(jiān)
21年華為工作經(jīng)驗(yàn)

管理經(jīng)歷:
1998年加入華為,先后從事研發(fā)、國際行銷、解決方案銷售等工作。負(fù)責(zé)產(chǎn)品測試和質(zhì)量保證(1998~2006) 、某地區(qū)部C產(chǎn)品國際行銷(2007~2011)、xx解決方案部重大項(xiàng)目等(2011~2019)。在銷售項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)、競爭管理、市場洞察等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為牽頭某產(chǎn)品線戰(zhàn)略競爭,牽引各方力量投入,成果卓著;負(fù)責(zé)《XX銷售項(xiàng)目紅藍(lán)軍演練》課題,在多個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目中得到實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),并推廣成為一線重大項(xiàng)目的必選動(dòng)作;作為核心人員參與多個(gè)重大銷售項(xiàng)目,承擔(dān)解決方案銷售、藍(lán)軍扮演等角色。

蔣老師
原華為CRM變革項(xiàng)目群規(guī)劃負(fù)責(zé)人
原CRM業(yè)務(wù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人
21年華為公司工作經(jīng)驗(yàn)

管理經(jīng)歷:
1998年加入華為公司。先后在技術(shù)服務(wù)、業(yè)軟產(chǎn)品線研發(fā)、流程IT和運(yùn)營商BG多個(gè)體系工作,參加華為管理變革IPD(3年)和CRM(7年),對(duì)管理變革、企業(yè)構(gòu)架、運(yùn)營和IT建設(shè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),獲得華為管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、變革“阿甘”獎(jiǎng)。
項(xiàng)目經(jīng)歷:
在華為參與CRM變革項(xiàng)目,作為企業(yè)架構(gòu)專家負(fù)責(zé)CRM變革規(guī)劃、CRM能力框架、LTC流程架構(gòu)、LTC metrics體系建設(shè)、LTC在代表處落地推行等工作。作為資深專家輔導(dǎo)過中榮、立邦中國、偉泰科技等企業(yè)。


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