研發(fā)質(zhì)量管理

研發(fā)質(zhì)量管理(李晉)課程介紹：

培訓(xùn)收益
 ◇ 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實(shí)踐
 ◇ 了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
 ◇ 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
 ◇ 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
 ◇ 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃的制定方法
 ◇ 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法
 ◇ 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
 ◇ 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
 ◇ 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進(jìn)和績效考核中的應(yīng)用
 ◇ 掌握如何成功在公司內(nèi)部實(shí)施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化

培訓(xùn)特色
    系統(tǒng)化介紹研發(fā)質(zhì)量管理理念，質(zhì)量控制方法，質(zhì)量體系如何建立等，簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論。
    課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 。
    講師具有近20年產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，以及豐富的CMMI，IPD實(shí)施和推廣應(yīng)用經(jīng)歷。講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（NEC、Alcatel、華為等）工作時(shí)，對研發(fā)質(zhì)量管理有著切身實(shí)踐體會(huì)。課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)，避免陷入枯燥的質(zhì)量理論介紹。
 ◇ 課程實(shí)踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，參與過華為公司的CMM質(zhì)量管理體系建設(shè)，起草了上海某芯片設(shè)計(jì)公司(Nasdaq上市公司質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)和實(shí)施。
 ◇  講師獨(dú)特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔(dān)任研發(fā)骨干、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部高級(jí)經(jīng)理等職位，并且在成功的企業(yè)有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
 ◇ 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動(dòng)有機(jī)地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)

課程大綱

一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
 ◇ 案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請?jiān)谧鶎W(xué)員研討，發(fā)掘其中的問題。
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
   √ 研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
   √ 研發(fā)質(zhì)量管理體系改進(jìn)

二、研發(fā)質(zhì)量意識(shí)提升
 ◇ 質(zhì)量理念
   √ 質(zhì)量定義
   √ 研發(fā)質(zhì)量管理
   √ 質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
   √ 質(zhì)量和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量意識(shí)
   √ 研發(fā)質(zhì)量
   √ 案例分享
 ◇ 為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量成本（預(yù)防成本、鑒定成本、失效成本）
 ◇ 質(zhì)量成本曲線
 ◇ 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導(dǎo)意義
 ◇ 如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量

三、研發(fā)質(zhì)量策劃
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
 ◇ 什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
 ◇ 在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
   √ 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
   √ 計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
 ◇ 誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責(zé)任主體
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)如何確定
 ◇ 在質(zhì)量策劃時(shí)，如何進(jìn)行QCT平衡
 ◇ 案例講解
 ◇ 研討：各小組選擇一個(gè)項(xiàng)目，制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
 ◇ 貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？

四、研發(fā)質(zhì)量控制-評(píng)審
 ◇ 案例分析：某項(xiàng)目評(píng)審實(shí)施過程
 ◇ 為什么要進(jìn)行評(píng)審
   √ 案例介紹：為什么要把驗(yàn)證活動(dòng)提前？
   √ 缺陷修復(fù)成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復(fù)成本越低
 ◇ 評(píng)審的分類
 ◇ 評(píng)審的層次化
 ◇ 評(píng)審操作的一般過程
   √ 業(yè)務(wù)評(píng)審過程（流程+模板）
   √ 技術(shù)評(píng)審過程（流程+模板）
   √ 子評(píng)審/同行評(píng)審過程（流程+模板）
 ◇ 評(píng)審的結(jié)論由哪些？
 ◇ 評(píng)審中的常見問題
   √ 怎樣進(jìn)行預(yù)審
   √ 專家如何對評(píng)審材料的進(jìn)行評(píng)分
   √ 最終評(píng)審結(jié)論由誰決定，如何決定
 ◇ 如何解決評(píng)審效率低下的問題
   √ 評(píng)審專家的選擇
   √ 有效的預(yù)審
   √ 評(píng)審的過程控制
   √ 評(píng)審會(huì)議完成后的后續(xù)工作

五、研發(fā)質(zhì)量控制-測試
 ◇ 產(chǎn)品測試模型及流程介紹
   √ V&V測試模型
   √ 產(chǎn)品測試流程
   √ 產(chǎn)品測試過程中的各角色關(guān)鍵活動(dòng)
   √ 測試活動(dòng)的輸出
   √ 測試活動(dòng)的停止和退出準(zhǔn)則
 ◇ 測試用例設(shè)計(jì)
   √ 產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測試
   √ 單元測試用例設(shè)計(jì)
   √ 集成測試用例設(shè)計(jì)
   √ 系統(tǒng)測試用例設(shè)計(jì)
   √ 自動(dòng)化測試和ICT
   √ Beta測試-實(shí)驗(yàn)局和用戶驗(yàn)證測試
 ◇ 如何分析測試數(shù)據(jù)
   √ 測試覆蓋率分析
   √ 測試缺陷分布分析
   √ 缺陷去除率分析
 ◇ 如何進(jìn)行缺陷預(yù)防
 ◇ 如何進(jìn)行測試經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)并形成知識(shí)庫？
   √ 缺陷的分類
   √ 缺陷的分析歸納
   √ 建立設(shè)計(jì)規(guī)則和開發(fā)指南
   √ 樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）

六、研發(fā)質(zhì)量保證
 ◇ 什么是質(zhì)量保證
 ◇ 質(zhì)量保證的責(zé)任主體有哪些？
 ◇ 在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動(dòng)和輸出？
   √ 概念階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
   √ 計(jì)劃階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
   √ 開發(fā)階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
   √ 驗(yàn)證階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
   √ 發(fā)布階段QA的主要活動(dòng)、怎么做
   √ 生命周期管理中QA的主要活動(dòng)、怎么做
 ◇ 質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動(dòng)？
 ◇ 如何進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)？
   √ 交付物審計(jì)（功能和物理審計(jì)）
   √ 基線審計(jì)
   √ 季度交叉審計(jì)
 ◇ 研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
 ◇ 質(zhì)量保證活動(dòng)在整個(gè)研發(fā)過程中的成本比例為多少？
 ◇ 如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的最大作用
   √ QA的價(jià)值定位（從質(zhì)量成本的角度）
   √ QA的任職資格（從問題回溯的角度）

七、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
 ◇ 為什么要進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？
 ◇ 改進(jìn)的手段有哪些？
 ◇ 為什么要進(jìn)行度量
 ◇ 怎樣形成適合自己公司的度量指標(biāo)和度量體系？
   √ PSM模型
   √ GQM模型
   √ Benchmark
 ◇ 常用的度量指標(biāo)有哪些？
   √ 產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)介紹
   √ 項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)介紹
 ◇ 何時(shí)需要對度量數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)和分析？
 ◇ 常用的度量分析方法
   √ 魚骨圖（分析問題）
   √ 查檢表（設(shè)計(jì)規(guī)則）
   √ 控制圖（度量控制）
   √ 柏拉圖（2-8原則）
   √ 案例分析
 ◇ 某項(xiàng)目度量表分析

八、如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理體系
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
   √ 研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責(zé)
   √ 研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
   √ 研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
   √ 研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
   √ PQA的定位與職責(zé)
   √ PQA的工作匯匯報(bào)關(guān)系
   √ 如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
   √ 誰來負(fù)責(zé)構(gòu)建
   √ 注意事項(xiàng)
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
   √ 如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
   √ 如何讓項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
   √ 如何讓項(xiàng)目組成員關(guān)注并主動(dòng)執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施

講師介紹-李晉老師
 ◇ 敏捷軟件開發(fā)專家
 ◇ 軟件管理專家
 ◇ 研發(fā)質(zhì)量管理專家
 ◇ 產(chǎn)品需求管理專家
 ◇ 多家企業(yè)研發(fā)管理培訓(xùn)特聘顧問

【專業(yè)背景】
近20年的軟件從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直從事通訊業(yè)軟件開發(fā)和研發(fā)技術(shù)管理工作，先后擔(dān)任過軟件開發(fā)工程師、IPD項(xiàng)目流程系統(tǒng)工程師（SE）、項(xiàng)目經(jīng)理、BPM高級(jí)經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)等職位。
13年嵌入式軟件、硬件和芯片研發(fā)，生產(chǎn)制造經(jīng)驗(yàn)。在某大型通訊公司，參與了RNC OM子系統(tǒng)研發(fā)。開發(fā)平臺(tái)VxWorks。在展訊，參與了手機(jī)軟件系統(tǒng)的開發(fā)。平臺(tái)：ARM ADS1.2。在展訊，參與了ASIC design，PCB Layout，嵌入式軟件硬件芯片等質(zhì)量管理流程的建立。
7年研發(fā)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，涉及到軟件、硬件和芯片開發(fā)。特別是軟件開發(fā)，有過參與華為CMM 5級(jí)，以及主導(dǎo)展訊CMMI 3級(jí)和IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程，在軟件過程改進(jìn)(SPI)，質(zhì)量管理(QM)方面取得了多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在展訊，也參與了由運(yùn)營部主導(dǎo)的公司ISO9000:2000 的質(zhì)量體系認(rèn)證。
5年部門管理經(jīng)驗(yàn)，作為質(zhì)量部高級(jí)部門經(jīng)理。在展訊，主導(dǎo)建立了近40人的質(zhì)量部團(tuán)隊(duì)。該部門包括QA組，配置管理組，EPG，售后服務(wù)，產(chǎn)品測試組等。幫助展訊從一個(gè)純研發(fā)的公司，進(jìn)入到面對客戶，重視產(chǎn)品質(zhì)量的上市公司。
3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理，成功的領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)和部署了東方證券銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)和電話委托系統(tǒng),數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等IT系統(tǒng)。在華為，也成功開發(fā)了公司級(jí)的需求跟蹤管理系統(tǒng)，并在華為整個(gè)公司進(jìn)行了部署。
【擅長領(lǐng)域】
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面經(jīng)驗(yàn)豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強(qiáng)，有協(xié)作精神；做事認(rèn)真細(xì)致，富于創(chuàng)新。

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