[課程簡介]：隨著企業(yè)的品質(zhì)體系發(fā)展到一定階段，企業(yè)的品質(zhì)問題，80%來源于供應(yīng)商！而供應(yīng)商的品質(zhì)問題對企業(yè)所造成的經(jīng)濟損失，隨著工序的進展，以10倍的原則遞增，到了客戶那里損失將變成無限。 因此，要建立起完善的品質(zhì)管理體系，我們無法不關(guān)注供應(yīng)鏈管理-源流品質(zhì)保證。 ...
| 【時間地點】 | 2019年7月23-24日 杭州 | |
| 【培訓(xùn)講師】 | 葉禮萍 | |
| 【參加對象】 | 研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。和其他直接負(fù)責(zé)過程標(biāo)準(zhǔn)化和改進的人員，那些直接負(fù)責(zé)引進新產(chǎn)品或新制造過程的人員。 | |
| 【參加費用】 | ￥3800元/人 （培訓(xùn)費用包含資料費、證書費、場地費、講師費、茶點費等）不含午餐、晚餐、交通、住宿等費用，需訂午餐和住宿的學(xué)員請?zhí)崆皩⒁髨髸⻊?wù)組，便捷且省費！ | |
| 【會務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（m.dbslw.com.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | |
課程背景
質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本，進入80年代以后逐步得到歐美各發(fā)達國家的重視并得到廣泛應(yīng)用。
FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)是一種可靠性設(shè)計的重要方法。它實際上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影響分析）的組合。簡稱失效模式與影響分析或潛在失效模式與后果分析。FMEA作為一種策劃用作預(yù)防措施工具，其主要目的是發(fā)現(xiàn)、評價產(chǎn)品/過程中潛在的失效及其后果；找到能夠避免或減少潛在失效發(fā)生的措施并且不斷地完善。能夠容易、低成本地對產(chǎn)品或過程進行修改，從而減輕事后修改的危機。并找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施。
課程收益
1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實意義。
2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。
3、熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4、理解如何定位真正的客戶
5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7、掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益
8、了解通過實施FMEA的過程，掌握產(chǎn)品特性內(nèi)部、產(chǎn)品特性與過程特性、DFMEA和PFMEA、DFMEA與DVP&R、流程圖和PFMEA、PFMEA和控制計劃以及系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件、零件之間的相互關(guān)聯(lián)，解決產(chǎn)品設(shè)計和過程設(shè)計可能出現(xiàn)的問題，在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的前期確保失效模式得到考慮并實現(xiàn)失效的控制和預(yù)防。
課程綱要
第一章
一、QFD概述
1. QFD的產(chǎn)生
2. QFD的發(fā)展
3. QFD在中國的發(fā)展
二、QFD與ISO標(biāo)準(zhǔn)
三、QFD與并行工程
1. 并行工程方法
2. QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點
四、QFD的基本原理及其結(jié)構(gòu)框架
1. 質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素
2. 顧客需求與工程措施的設(shè)定
3. 關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
4. 四個階段的質(zhì)量功能展開
五、QFD的量化方法－－加權(quán)評分法
1. 顧客需求重要度（左墻）
2. 關(guān)系矩陣（房間）
3. 相關(guān)矩陣（屋頂）
4. 市場競爭能力（右墻）
5. 加權(quán)后工程措施的重要度（地板）
6. 技術(shù)競爭能力（地下室）
7. 市場競爭能力指數(shù)（右墻）
8. 技術(shù)競爭能力指數(shù)（地下室）
9. 綜合競爭能力指數(shù)C
六、QFD舉例
1. 加權(quán)后工程措施重要度hj的計算
2. 市場競爭能力指數(shù)M的計算
3. 技術(shù)競爭能力指數(shù)T的計算
4. 綜合競爭能力指數(shù)
七、QFD的工作程序
1. 確定項目
2. 成立多功能小組
3. 顧客需求分析
4. 顧客需求展開和采取的工程措施分析
1) 工程措施的確定
2) 質(zhì)量屋要素的量化評估
3) 工程措施指標(biāo)的確定
4) 質(zhì)量屋的全面評估
5) 建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級質(zhì)量屋
6) 開展并行工程
7) 落實關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計和控制計劃
8) 質(zhì)量屋的不斷迭代與完善
八、QFD樣例學(xué)習(xí)
1. 樣例1-計算措施重要度
2. 樣例2-計算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競爭能力指數(shù)C
3. 樣例3-質(zhì)量屋的二層展開
4. 樣例4-質(zhì)量屋的三層展開
九、QFD練習(xí)和本廠的QFD實例練習(xí)
培訓(xùn)總結(jié)與答疑
第二章
一、新版FMEA 概述
1. FMEA的定義、范圍和好處
2. FMEA的種類：系統(tǒng)FMEA，設(shè)計FMEA，設(shè)計FMEA
3. 原因和效果基本關(guān)系
4. FMEA的模式和產(chǎn)品實現(xiàn)流程
5. FMEA開發(fā)過程中的關(guān)聯(lián)
6. FMEA開發(fā)組織和小組作用
7. 高層管理在FMEA過程的作用(新版)
8. FMEA的生命圈
9. FMEA的最佳實踐
二、設(shè)計FMEA (新版FMEA 4th )
1. DFMEA的基本模式
2. DFMEA的信息流
3. DFMEA的目的
4. 前期策劃：客戶和產(chǎn)品要求的確定
5. 產(chǎn)品功能表
6. 分析途徑
三、設(shè)計FMEA (新版，續(xù))
1. 界限圖(Boundary Diagram)
2. 接觸矩陣圖 (Interface Matrix)
3. 白噪聲圖(參數(shù)圖) (P-Diagram)
4. DFMEA內(nèi)部的動態(tài)鏈接(新版)
5. DFMEA輸入和輸出
6. 設(shè)計矩陣
7. 開發(fā)DFMEA：功能、失效模式、后果分析、潛在原因、因果分析工具、設(shè)計控制、SOD評分(新版)
8. 多方位的風(fēng)險分析（新版強調(diào)）
9. 行動計劃
10. DFMEA的評估
11. 設(shè)計評審
12. 設(shè)計驗證計劃和報告(DVP&R)
13. 在設(shè)計開發(fā)階段所用的其它技術(shù)
14. DRBFM (新版，基于失效模式的設(shè)計評估)
15. FMEA和DVP&R的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)
四、過程FMEA(新版FMEA 4th )
1. 過程流程圖的定義和作用
2. 風(fēng)險的模式
3. PFMEA的目標(biāo)
4. PFMEA開發(fā)的準(zhǔn)備
5. PFMEA的輸入和要求
6. 過程流程的優(yōu)點
7. 過程流程圖開發(fā)和過程文件
8. 過程特性分類和影響級別
9. 特殊特性
10. 流程圖的使用和檢查清單
11. 設(shè)計矩陣表
12. 特性矩陣分析(Charateristic Matrix)
13. 過程流程圖和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)
14. 過程FMEA的制定：功能、失效模式、后果、潛在原因、因果分析工具、嚴(yán)重度、頻度和探測度SOD評分 （新版）
15. FMEA的表格類型（新版）
16. 多方位的風(fēng)險評價（新版）
17. 過程控制、行動措施
18. 過程開發(fā)的其它活動
19. DFMEA和PFMEA的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)
20. PFMEA的評估
五、新版FMEA(第四版)的主要更新
1. 強調(diào)FMEA是動態(tài)過程
2. 高層管理對FMEA過程支持
3. 易讀的表格、圖形
4. 易用的案例和可操作性
5. 不建議只用RPN系數(shù)評估風(fēng)險
6. 改進的嚴(yán)重度、頻度和探測度SOD評分標(biāo)準(zhǔn)
7. 強調(diào)預(yù)防控制
8. DFMEA和PFMEA內(nèi)部關(guān)聯(lián)
9. FMEA和其它文件關(guān)聯(lián)的清晰化
10. DRBFM-針對技術(shù)更改的FMEA，有效控制技術(shù)更改的風(fēng)險
六、控制計劃
1. 控制計劃的定義、內(nèi)容和作用
2. 控制計劃的輸入
3. 控制方法和反應(yīng)計劃
4. 試生產(chǎn)控制計劃
5. 從其他文件來源的主要輸入
6. 確定變差來源及其控制方法
7. 控制程度和過程能力
PFMEA和控制計劃的內(nèi)在關(guān)聯(lián)(新版)
【講師簡介】 葉禮萍
√ TWI-日產(chǎn)訓(xùn)認(rèn)證講師
√ CNAT國家注冊咨詢師
√ CRBA國家注冊審核員
√ 國家注冊質(zhì)量工程師
√ 日產(chǎn)訓(xùn)一線主管TWI-JR、JM、JI、JS資格
√ 中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實戰(zhàn)導(dǎo)師
√ 中國品保協(xié)會特聘專家
葉老師畢業(yè)于江西南昌大學(xué)，企業(yè)管理學(xué)士 中山大學(xué)MBA。曾任必貿(mào)電子制品廠品質(zhì)部經(jīng)理，得琳機械技術(shù)部、品質(zhì)部經(jīng)理，長春亞大佛山分公司技術(shù)與品質(zhì)部經(jīng)理兼管理代表，在汽車行業(yè)和設(shè)備制造業(yè)有多年實施和管理工作經(jīng)驗，成功主導(dǎo)過多家企業(yè)的體系咨詢、現(xiàn)場管理、流程管理、系統(tǒng)重整咨詢項目，有豐富的企業(yè)管理理論知識和實操經(jīng)驗，特別是對整車廠供應(yīng)鏈管理、優(yōu)秀班組長管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、持續(xù)改進、質(zhì)量成本、企業(yè)流程的研究，有自己獨特的見解和一套系統(tǒng)的解決方法。講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)、品質(zhì)管理知識和經(jīng)驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業(yè)作過管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評。提供專業(yè)培訓(xùn)咨詢服務(wù)17年
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