咨詢式績效管理體系建設

咨詢式績效管理體系建設(葛老師)課程介紹：

【課程收益】
    如果您問企業(yè)的人力資源管理人員，哪個模塊最復雜而又最不容易見成效？答案肯定是員工績效考核！如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛？肯定也是員工績效管理。
    本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施與推行的基礎上，總結出的一套績效體系的設計思路和操作方法。操作簡便，效果顯著。
    本課程通過闡述現(xiàn)代績效管理的基本理論和概念，對績效管理的基本理念和原則、績效管理循環(huán)過程、績效考核方法、績效管理中難點問題、績效反饋等進行清晰、透徹的講解與討論，為企業(yè)提供簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案，并最終達到提升企業(yè)競爭力的目標。

【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作。
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。

【課程安排】

一、調研（了解層面評估）：
    1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調研，以確保課程內容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
    2.依據確定的授課內容，調研學員聽課前對培訓內容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。
備注：調研部分根據合作機構及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：

破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。

第一章  認識績效管理
(一)什么是績效
(二)影響績效的主要因素
(三)什么是績效管理
(四)績效管理的流程
(五)績效管理與績效考評
(六)績效管理的核心目的
(七)績效管理的誤區(qū)

第二章  以績效為導向的崗位分析
(一)以績效為導向崗位分析的方法
1.以流程為主
2.以頭腦風暴為輔
 ◇ 案例：某公司培訓專員崗位的職責分析
(二)以績效為導向崗位分析的作用
1.確定崗位的關鍵業(yè)績指標（工作結果）
2.確定崗位的工作過程指標（日常工作狀態(tài)）
 ◇ 案例：某公司質檢員崗位說明書

第三章  績效管理體系建設
(一)績效計劃
1.什么是目標
2.什么是績效計劃
3.目標管理體系的建立（企業(yè)、部門、崗位績效指標的構建）
4.績效目標指標的設計方法
1)根據平衡計分卡和關鍵業(yè)績指標（KPI)的方法來設計績效指標
a.如何設計財務指標
b.如何設計客戶指標（外部客戶、工作客戶、員工客戶）
c.如何設計過程運營指標
d.如何設計學習成長指標
e.如何設計管理指標
 ◇ 案例分析：依據前一天訪談的崗位分析如何確定該崗位的績效指標（平衡計分卡思路）
2)根據企業(yè)、部門及崗位核心價值的方法來設計關鍵業(yè)績指標(KPI)
 ◇ 咨詢案例：某制造企業(yè)生產經理績效指標的設計（KPI思路）
3)根據崗位職責設計指標
 ◇ 咨詢案例：某公司出納崗位的績效指標
4)以工作任務的方法設計工作目標
a.工作任務目標
b.配合工作任務目標
c.工作任務實施計劃
 ◇ 案例分析：高翔6月份的月度工作目標
5)態(tài)度、能力指標的設計方法
 ◇ 案例分析：某公司態(tài)度、能力指標的設計
6)部門間工作配合指標的設計方法
 ◇ 案例分析：某公司工作顧客滿意度評價表
5.確定目標指標的計算方法
6.如何設定目標指標值
7.制定年度關鍵業(yè)績指標并分解到月度
8.根據月度關鍵業(yè)績指標制定工作行動計劃
 ◇ 咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關鍵業(yè)績指標（KPI）工具建立績效指標體系
 ◇ 分組討論：每組討論制定一個崗位的績效指標
(二)績效監(jiān)控
1.什么是績效監(jiān)控
2.員工工作信息的收集
3.目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
4.采取有效的工作跟蹤方式
5.績效監(jiān)控過程中的誤區(qū)
6.績效監(jiān)控面談關注問題
 ◇ 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報
(三)績效考評
1.績效考評的目的
2.績效考評的方法
3.選擇考評者
4.不同時間的績效考核內容及結果應用
1)月度考核的內容及結果應用
2)半年考核的內容及結果應用
3)年度考核的內容及結果應用
5.考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
 ◇ 案例分析：李主管的績效考評
(四)績效改進
1.分析工作績效差距
2.確定績效改進的內容及改進措施
 ◇ 案例分析：高翔6月份工作完成情況的績效評價
 ◇ 咨詢案例：某公司績效管理辦法

第四章  以績效為導向的員工激勵
一、了解激勵
1.什么是激勵
2.激勵和績效的關系
3.激勵的模式
二、具體激勵理論在績效管理實際工作中的應用
1.需要層次理論
2.目標期望理論
3.行為強化理論
4.公平理論
5.挫折理論
 ◇ 案例分析：小王為何跳槽？
6.績效管理中的具體激勵措施
 ◇ 分組討論：結合工作實際分析日常工作中常見的10條激勵措施

第五章  績效面談
(一)績效面談的態(tài)度
(二)成功績效面談的程序
1.開場白
2.表達、提問、傾聽
3.異議的處理
4.形成一致意見，績效面談結束。
(三)績效面談中有效運用肢體語言
(四)績效面談應關注的問題
1.績效計劃面談的關注問題
2.績效監(jiān)控面談的關注問題
3.績效評價與改進面談的關注問題
(五)績效面談中應注意的地方
 ◇ 案例分析：曲經理的績效反饋面談
 ◇ 總結:績效管理流程
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

【課程講師】
  葛老師國內實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓師、咨詢師。曾先后在世界500強大宇集團、海信集團等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經驗，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景�，F(xiàn)已參與主導過數十家企業(yè)的管理咨詢項目，培訓指導過上千家企業(yè)的各級管理人員。
    在企業(yè)管理、培訓及咨詢經驗的基礎上，葛老師悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因其邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性，得到受訓企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓課程。
    葛老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓過程中結合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認證培訓講師，現(xiàn)已培訓人力資源管理師各級學員5000多人次。
    在培訓方面，葛軍老師在國內率先提出了培訓 “五級評估”管理理論，使培訓真正做到了從培訓前到培訓中直至培訓后的全過程評估。使受訓企業(yè)深刻感觸到培訓前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導學員在學中練、練中學。
    葛老師結合自己多年的咨詢經驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設實操班”，與人力資源管理師認證班互為補充，得到了多家專門從事HR認證服務機構的認可與長期合作。現(xiàn)已在國內多個地區(qū)推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓。
☞【任職資格】
通標標準技術（SGS）特聘培訓師、咨詢顧問；
中國數字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家；
“中國企業(yè)教育百強”講師團特約講師；
武漢大學EMBA課程培訓班特邀培訓師；
北京大學EMBA課程培訓班特邀培訓師；
☞【培訓理念】
可以落地的培訓，才是有效的培訓；
可以創(chuàng)造績效的培訓，才是企業(yè)需要的培訓；
葛老師的培訓，以咨詢?yōu)樗悸�，以實操為原則，以落地為準則；
保證培訓現(xiàn)場有“笑過”，培訓結束有“效果”，“即學即用即見效”！
☞【培訓特色】
1系統(tǒng)性--系統(tǒng)化的課程結構，實戰(zhàn)的課程內容，講述的是老師曾經做過的工作
2.落地性--結合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內容落地于員工工作中
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉化
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為授課方式，提高學員的參與能力
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)
人力資源：
《咨詢式人力資源管理整體實操方案》、《咨詢式崗位分析實操技巧》、《咨詢式組織架構與崗位設計》、《咨詢式人才招聘與甄選》、《招聘面試技巧》、《咨詢式培訓體系建設》、《咨詢式績效管理體系建設》、《咨詢式薪酬體系建設》、《勞動關系管理的風險規(guī)避》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》
☞【咨詢專長】
《績效管理體系設計咨詢》、《薪酬管理體系設計咨詢》、《招聘體系設計咨詢》、《培訓體系設計咨詢》、《組織架構與崗位設計咨詢》、《崗位分析咨詢》、《任職資格體系搭建》、《企業(yè)管理制度建設咨詢》、《企業(yè)流程優(yōu)化咨詢》、《企業(yè)激勵機制建設咨詢》、《企業(yè)規(guī)范化建設咨詢》等。
☞【客戶見證】
制造業(yè)：
海爾集團、海信集團、沈飛集團、富士康、馬士基、中石油、中海油、美的集團、三星重工、三星電子、五征集團、萊鋼集團、江蘇曠達集團、華北冶建集團、安徽省旅游集團、四川波鴻集團、神華寧煤集團、飛雕集團、一汽富濰、福汽新龍馬、武漢東風汽車、比德文集團、杭州汽輪機、泰科電子、希杰飼料、潤和紡織、中達化纖、偉勝電子塑膠、瑞克斯旺（中國）種子、曉星鋼簾線、世亞精密機械、奔泰電子、河北養(yǎng)元飲品、江蘇明星減震器、江蘇藍豐生化、山東銀龍紡織、廣東衛(wèi)倫生物制藥、天津阿斯莫電機、中國重工雙瑞海洋工程、威海玉泉漁具、河南淅減減震器、天津科里凈水器、奧技科光學、匯信科技、喜來商用機器、煙臺斗山機床、貴派電器、沈陽三星、安徽國軒新能源、青島沃泰水技術設備、藍天科技集團、汕頭洪元制衣、碧桂園家居、青島卓越包裝材料等企業(yè)
服務業(yè)：
中遠集團、海豐集團、中國國電集團、中國國電英力特集團、華能集團、湖南省電力、甘肅省電力、北京電力、濰坊電力、山東電力、廣西電力、上海電力修造公司、貴州電網、云南省電力技術、廣州電力、昌樂供電公司、遼陽供電公司、蕭山供電局、中國國電河北新能源、華能丹東發(fā)電廠、華能大別山發(fā)電廠、日照銀監(jiān)局、日照商業(yè)銀行、煙臺農行、天津農行、寧波商業(yè)銀行、中國銀行山東分行、中央電視臺北方影視、云南中石化、中海油福建管網、淄博青義石油、云南省郵政、云南鐵路投資、云南烏托攝會、中國電波所、山東海洋儀器儀表研究所、日立研發(fā)中心、首都機場旅業(yè)集團、美特好集團、日照港股份公司、青島移動、淄博新聯(lián)通、福州馬尾港務局、中化實業(yè)、太平人壽、華易置業(yè)、天泰集團、北方國貿、世通認證、天人環(huán)境工程、青島福元運通投資、廣東新天地、鑫雷音集團、廣東天宇科技、成都人才交流中心、廣西博聯(lián)信通、捷豐物流、中遠廈門物流、廣州風神物流、航運默生快遞、嘉佳國際貨運、海程邦達國際貨運、廈門海底世界、碧桂園家居、福建華能、廣東江門供水公司、廣東鶴山供水公司、浙江義務水務、錢江水務、福建羅源水務、盤錦水務、北京新航道、上海柯渡商貿、青島英橋國際貿易、北京蘇伯格林國際貿易、青島港投資等企業(yè)
建筑業(yè)：
中南建設集團、中國通信建設集團、山東電力三建、中建七局、山東齊魯風景園林工程、上海華江建設、嘉合置業(yè)、新龍房地產、四方園林、淄博鑫利建筑、中交集團煙臺疏浚、常州武建建筑、青島路橋集團、青島住房保障投資建設等企業(yè)

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