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中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升

【時間地點】
【培訓(xùn)講師】 鮑老師
【參加對象】 企業(yè)中高層管理人員
【參加費用】 ¥1980元/人 (包含教材、合影、中餐、證書)
【會務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(m.dbslw.com.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(提前報名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)

中層干部管理技能與綜合素質(zhì)提升(鮑老師)課程介紹:

● 背景
    國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1=1”的模式,即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板,一個核心管理團隊,一個高效富有競爭力的基層員工體系,等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是:往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀,但沒有核心管理中層,沒有第二個“1”,“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立?梢,企業(yè)中層的缺失,不是簡單的中層人力資本匱乏,由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。
● 課程目標(biāo):
   → 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;
   → 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;
   → 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ;
   → 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì);
   → 學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)
● 課程大綱
                第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理

       ——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
                                          ——德魯克
   ◇ 改善你的形象   ◇ 管理時間是效率的開始  ◇ 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱;
   ◇ 分清輕重緩急   ◇ 決策才能體現(xiàn)你的水平  ◇ 注意細(xì)節(jié)  ◇ 不斷提升自己
第二單元 對上管理
     ——難道是真的管理自己的上司?還是管理與上司之間的關(guān)系?
   ◇ 了解上司的人才能被提升;  ◇ 讓上司知道你的態(tài)度;
   ◇ 與上司交往的細(xì)節(jié);        ◇ 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
     ——最傳統(tǒng)的管理概念,可是你做好了嗎?
   ◇ 管理的真諦在于簡化;   ◇ 激發(fā)下屬的智慧;  ◇ 你的上帝是員工;
   ◇ 做個搭“舞臺”的人;   ◇ 員工的利益就是你的利益;
   ◇ 善待下屬就是善待自己; ◇ 溝通是雙方心靈相印的特效藥;
第四單元  橫向管理
     ——很多人都容易形成自大、自我的觀念,于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
   ◇ 把你最短的木板接長;  ◇ 牢記大雁法則;  ◇ 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始;
   ◇ 讓對方說出真實的想法;◇ 懂得和諧與制衡;
第五單元  對外管理
     ——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜,唯有最適合的才是最好的。
   ◇ 清理你的人際關(guān)系;  ◇ 人緣外交;  ◇ 談判的藝術(shù);

                    第二部分——超級溝通力
   ☆ 溝通游戲:你的表述準(zhǔn)確嗎?
第一單元 溝通與管理溝通
   ——管理就是溝通,這個說法雖然不準(zhǔn)確,但是卻道出了溝通的重要意義!
   ◇ 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則
   ◇ 溝通渠道及相關(guān)問題        ◇ 溝通的障礙及克服技巧
     ☆ 案例:維多利亞——溝通要注意角色變換
第二單元 人際溝通
   ◇ 人際溝通的特點、作用和原則     ◇ 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策;
   ◇ 人際溝通的技巧;               ◇ 人際沖突處理
     ☆ 案例:同理心將決定你的人際溝通效果
第三單元 組織溝通
   ◇ 有效的組織溝通     ◇ 組織外部溝通    ◇ 組織內(nèi)部溝通
     ☆ 案例:組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
第四單元 傾聽技巧
   ◇ 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)    ◇ 傾聽的障礙及克服   ◇ 傾聽中的提問與反饋
     ☆ 案例:傾聽客戶的心聲,但別聽錯了

                    第三部分——時間管理
   ◇ 繁忙:你真有那么忙嗎?   ◇ 管理時間:你真的能管理時間嗎?
   ◇ 有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū); ◇ 日程表:你管理它還是它管理你?
   ◇ 目標(biāo):如果不知道目標(biāo)在哪兒,又怎能知道何時到達(dá)呢?
   ◇ 你的員工工作效率高嗎?         ◇ 拒絕:你說的“不”起作用了嗎?
   ◇ 信息:無所不知,卻又一無所知; ◇ 時間管理的有效工具;
      ☆ 案例:關(guān)于“過勞死”

                    第四部分——有效授權(quán):給下屬足夠的空間
小故事:踢足球
第一單元 該放手時就放手
   ◇ 不要“搶”下屬的事做;  ◇ 學(xué)會換位思考;
   ◇ 將授權(quán)進(jìn)行到底;        ◇ 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑;
     ☆ 案例:王石為何有時間去爬山?或南極探險?
第二單元 授權(quán)之道
   ◇ 被授權(quán)者的6個必備條件;  ◇ 不僅要授權(quán),而且要有效授權(quán);
   ◇ 授權(quán)的原則與步驟;
第三單元 授權(quán)與控制
   ◇ 授權(quán)不是一錘子買賣;  ◇ 風(fēng)險:把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人;
   ◇ 風(fēng)險:授權(quán)失衡;      ◇ 風(fēng)險:授權(quán)失控;
   ◇ 授權(quán)與控制的微妙境界:惠普的彈性管理;

                        第五部分——激勵下屬
   ◇ 找到激勵無效的原因;  ◇ 激勵下屬的原則;
   ◇ 激勵下屬的技巧;      ◇ 激勵下屬的手段;
     ☆ 案例討論:1、不是自己的
                  2、IBM的沃森的激勵

                        第六部分——目標(biāo)管理
   ◇ 用目標(biāo)指引行動;                  ◇ 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo);
   ◇ 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比;  ◇ 圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理;
   ◇ 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo);  ◇ 讓員工參與決策;    ◇ 適時改變目標(biāo);
   ◇ 實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制;          ◇ 不斷給員工新的目標(biāo)機會;
   ◇ 主動幫助員工完成目標(biāo);            ◇ 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體;
       ☆ 案例:馬拉松冠軍的經(jīng)驗

                         第七部分——壓力管理
   ◇ 即時壓力管理;  ◇ 壓力的來源; ◇ 壓力控制;
   ◇ 如何緩解壓力;  ◇ 戰(zhàn)勝壓力;
     ☆ 案例:博士為何容易跳樓?
● 授課老師:
     鮑老師    復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理學(xué)博士,多年工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及民營企業(yè),歷任銷售經(jīng)理、人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長助理等職務(wù),積累了相當(dāng)豐富的管理、培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗,對企業(yè)運營、銷售管理、客戶服務(wù)、公共關(guān)系、人事管理、企業(yè)文化等具有良好的運作經(jīng)驗;注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性.
    其授課主要特征:案例分析 + 實務(wù)研討 + 情景模擬
    主要培訓(xùn)課程:《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有:中國電信、中國銀聯(lián)、法士達(dá)游艇、上海申美食品、可口可樂、上海景鴻、興業(yè)銀行、華東電子、上海工發(fā)總公司、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山市海納川藥業(yè)、東莞虎彩印刷、恩普電子、南太集團、神龍汽車、中國石油等。


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