課程背景：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)務(wù)院提出“工匠精神”，這些都是國(guó)家層面對(duì)企業(yè)提出的發(fā)展基礎(chǔ)目標(biāo)。在今天“中國(guó)制造”到“中國(guó)智造”轉(zhuǎn)變期間，中國(guó)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的管理水平，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)大部份企業(yè)面臨更加嚴(yán)酷的向管理要效益的挑戰(zhàn)。效率提升，成本降低，杜絕安全事故直至精益生產(chǎn)都面臨必須提升的要求，特別是生產(chǎn)一線管理人員的能力需要在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下扎實(shí)有效有的提升，如何提升班組長(zhǎng)的管理技能，以及建立應(yīng)有的管理理念和思維，就顯得尤為重要！
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課程收益：
1. 認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中重要的作用和地位
2. 熟知工作職責(zé)，清楚自己的角色
3. 掌握班組的日清管理事項(xiàng)
4. 掌握如何組織高效早晚會(huì)
5. 掌握如何做好現(xiàn)場(chǎng)人、機(jī)、料、發(fā)、環(huán)的管理方法
6. 了解班組安全管理的方法與管理落地工具
7. 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
8. 掌握員工管理技巧和激勵(lì)方式等
9. 了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
10. 掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管
課程大綱：
第一部分：班組建設(shè)的理論與落地式實(shí)戰(zhàn)
1. 班組建設(shè)的意義
2. 班組建設(shè)，時(shí)不我待
3. 企業(yè)文化為什么不能落地到實(shí)處
4. 班組長(zhǎng)是企業(yè)的基石
5. 企業(yè)的運(yùn)營(yíng)KPI誰負(fù)責(zé)
6. 如何說班組是企業(yè)的發(fā)展細(xì)胞
7. 班組是企業(yè)最基本管理單元，是企業(yè)一切工作的源頭
8. 班組是企業(yè)文化建設(shè)的陣地，是企業(yè)文化管理的落腳點(diǎn)
9. 為什么班組長(zhǎng)總感覺壓力大，很辛苦
10. 班組管理的 “常委”委員會(huì)如何建立
第二部分：班組日?；A(chǔ)工作體系建設(shè)
1. 班組早會(huì)：一日之計(jì)在于晨
2. 班組晚會(huì)：一日三省吾身
3. 如何實(shí)施高效的交接班
4. 專題班會(huì)：集思廣益，激發(fā)全員參與
5. 集體擬定班組管理目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量
6. 用班組“法規(guī)”管理員工行為
7. 班組建設(shè)到底建設(shè)什么板塊內(nèi)容
第三部分：班組長(zhǎng)的角色
1. 中國(guó)企業(yè)新常態(tài)下班組長(zhǎng)現(xiàn)狀分析及角色誤區(qū)；
2. 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位
3. 班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換與定位
4. 好班長(zhǎng)是如煉造的
5. 目標(biāo)管理與班組長(zhǎng)的價(jià)值定位
6. 班組長(zhǎng)的職業(yè)晉升規(guī)劃化觀念的樹立；
7. 班組文化建設(shè)技巧
第四部分：班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)、技巧
1. 什么是PDCA
2. PDCA問題解決流程
3. 什么是重點(diǎn)管理
4. 什么是5WIH
5. 頭腦風(fēng)暴實(shí)務(wù)演練
6. 如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
7. 5S管理與七大浪費(fèi)管理
8. 企業(yè)推行5S管理的作用
9. 企業(yè)如何做好能賺錢的5S管理
10. 5S的真正含義和切合實(shí)際的推行步驟、技巧
11. 5S實(shí)施的重點(diǎn)難點(diǎn)及解決之道
12. 案例：車間現(xiàn)場(chǎng)問題圖片案例分析
13. 案例分享：100張5S優(yōu)秀案例圖片分享
第五部分：?jiǎn)T工激勵(lì)、溝通技巧及班組建設(shè)
1. 員工激勵(lì)理論及其實(shí)踐
2. 讓員工認(rèn)可企業(yè)的方法
3. 企業(yè)最應(yīng)該從員工身上得到什么
4. 有效的溝通技巧
5. 現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能演練
6. 正確地處理員工沖突問題
7. 關(guān)心和體貼下屬的技巧
8. 提升員工的執(zhí)行力
9. 創(chuàng)造愉快的工作氛圍
10. 了解下屬的優(yōu)勢(shì)
11. 有效地防止員工流失
12. 員工流失的真相揭示
13. 怎樣給新員工溫暖的關(guān)懷
14. 保持恒溫讓員工轉(zhuǎn)危為安
15. 員工忠誠(chéng)度的培養(yǎng)
16. 培養(yǎng)忠誠(chéng)員工的要點(diǎn)
17. 正確處理員工的申訴
18. 建立合理有效的員工職業(yè)發(fā)展通道
第六部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
1. 作為下屬的8條戒律
2. 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
3. 與上司相處的四大禁忌
4. 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
5. 怎樣說服上司，影響上司
6. 如何推銷你的建議給上司
7. 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
8. 如何與各種類型的上司相處
9. 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
10. 如何借權(quán)借力
11. 案例：如何實(shí)施工作總結(jié)和匯報(bào)
第七講：行動(dòng)計(jì)劃書
參訓(xùn)人員結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容制定在回企業(yè)工作期間的落地實(shí)施計(jì)劃書
授課講師介紹：
周老師
中國(guó)《五星班組建設(shè)及認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)》起草者
深圳市職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)特聘講師
廣州市公用事業(yè)技師學(xué)院6S/安全顧問師
廣州市高級(jí)技師學(xué)院6S管理咨詢顧問師
廣州市輕工技師學(xué)院精益6S管理咨詢顧問師
廣州市交通技師學(xué)院特聘精益化教學(xué)顧問師
廣州市職業(yè)技能鑒定中心特聘咨詢師
深圳市質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘精益生產(chǎn)顧問
國(guó)際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)注冊(cè)管理咨詢師
•講師經(jīng)歷與專長(zhǎng)：
周老師歷任深圳三星生產(chǎn)，TPM/安全，三星（中國(guó)）集團(tuán)社內(nèi)首批精益擔(dān)當(dāng)，三星（德國(guó)）社內(nèi)精益、安全、TPM/安全STEP顧問，三星集團(tuán)社內(nèi)首批培訓(xùn)講師。
•職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
周老師具有20多年的世界500強(qiáng)企業(yè)的三星工廠企業(yè)管理、革新經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量管理、在設(shè)備管理與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面有豐富的理論基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ， 并多次在韓國(guó)三星，三星德國(guó)公司海外研修，主持推進(jìn)深圳三星公司的生產(chǎn)、品質(zhì)、TPM、安全 活動(dòng)，全程親歷深圳三星6S~TPM~TPS~TWI~ SIX SIGMA主題活動(dòng)推進(jìn)。
周老師是從優(yōu)秀企業(yè)，生產(chǎn)管理一線最前沿成長(zhǎng)起來真正的6S、安全、TPM設(shè)備\精益生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)咨詢師，是6S /TPM/TWI/TPS培訓(xùn)與管理咨詢領(lǐng)域知名的咨詢與實(shí)戰(zhàn)專家。
周老師根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)量身定做具體可行的咨詢方案，輔導(dǎo)培訓(xùn)方法并能夠在企業(yè)迅速落地，幫助企業(yè)迅速提升生產(chǎn)效率、改善品質(zhì)、縮短交貨周期、削減庫(kù)存、減少現(xiàn)場(chǎng)安全事故、提升人員素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。并能“深入剖析企業(yè)問題和提出針對(duì)性解決對(duì)策”始終貫穿在整個(gè)管理咨詢過程中，帶給企業(yè)深層次影響和最直接的項(xiàng)目收益。周老師負(fù)責(zé)多家大型知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢顧問和培訓(xùn)輔導(dǎo)，所負(fù)責(zé)的咨詢項(xiàng)目主要指標(biāo)年度改善變化幅度均達(dá)到30%以上。
周老師所培訓(xùn)及輔導(dǎo)的企業(yè)涉及IT電子、機(jī)械、海油/燃?xì)?、汽配、制藥食品、卷煙釀酒、印刷包裝、電纜光纖、服裝家紡，酒店、學(xué)校、醫(yī)院管理等眾多行業(yè)領(lǐng)域。
周老師從20多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，為企業(yè)提供培訓(xùn)與咨詢的充分保障。在企業(yè)主導(dǎo)推行6S與全面可視化管理、TPM全員自主保全設(shè)備管理Step驗(yàn)收、環(huán)境/人員安全，安全文化建設(shè)，TWI、精益生產(chǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)。在咨詢方面采用診斷、分析、培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢、確認(rèn)效果的咨詢方式，不僅幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，更幫助企業(yè)提升觀察現(xiàn)場(chǎng)問題、分析現(xiàn)場(chǎng)問題、解決員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的意識(shí)與解決能力。
