慧眼識人-打造金牌面試官

序號

內(nèi)容

過程設(shè)計(jì)

目的或成果

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位 

（此單元解決面試官職業(yè)形象的塑造問題）

1

開場介紹

宣布規(guī)則

  老師介紹

  介紹日程安排

  熱身，調(diào)節(jié)氣氛

  強(qiáng)調(diào)課堂競爭規(guī)則，并明確要求

  精準(zhǔn)識人的必要性

2

關(guān)于人才選、育、留、用的思考

  學(xué)員討論

  講師講解

  了解人才招聘的全貌

  了解招聘面試工作新趨勢及應(yīng)對策略

  明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3

面試的角色與定位

  講師講解

  了解面試官的主要職責(zé)與價值貢獻(xiàn)

  了解面試官的價值與角色定位

4

面試的禮儀與準(zhǔn)備

  學(xué)員討論

  了解面試官的行為規(guī)范及儀容儀表

5

優(yōu)秀面試官的五大核心特征

  講師講解

  了解優(yōu)秀面試官應(yīng)具備的特征

成果：

  理解面試的重要性和優(yōu)勢

  了解面試官的角色定位及儀容儀表

  了解優(yōu)秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型 

（此單元是解決人才標(biāo)準(zhǔn)的建立問題）

6

冰山模型與人才定義

講師舉例

講師講解

  了解冰山模型及素質(zhì)

  了解高潛人才定義

7

人崗如何匹配—崗位任職資格

講師舉例

講師講解

  人崗匹配的三步曲

  人才甄選的目標(biāo)

  人才甄選的原理

  有效的人才甄選方法

8

人才選拔標(biāo)準(zhǔn)—勝任力模型

講師舉例

講師講解

  學(xué)會如何構(gòu)建勝任力模型

  練習(xí)活動：針對企業(yè)關(guān)鍵招聘崗位進(jìn)行人才畫像輸出

第三單元：精準(zhǔn)選才——結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù) 

（重點(diǎn)介紹適用于校招與社招的經(jīng)典面試技術(shù)）

9

面試前的活動：

簡歷評估與分析

講師講解

學(xué)員練習(xí)

  簡歷的基本印象和判斷

  梳理及明確簡歷中的關(guān)鍵信息及漏洞

  如何基于簡歷信息深挖候選人的動機(jī)、個性及價值觀

  活動：簡歷分析練習(xí)-根據(jù)簡歷詢問點(diǎn)列出問題清單

10

設(shè)計(jì)面試問題

講師講解&舉例

學(xué)員練習(xí)

  如何設(shè)計(jì)面試問題

  如何區(qū)分好問題&壞問題

  練習(xí)活動：基于關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行問題設(shè)計(jì)

  案例分析：如何識別問題設(shè)計(jì)的關(guān)鍵？

  總結(jié)：“好問題”的特點(diǎn)

11

做好敏銳的提問者

講師舉例

講師講解

學(xué)員練習(xí)

  遵循OBER提問法則

  提問技巧：三個重要技巧

  總結(jié)：如何做到有效提問？

12

有效的追問

學(xué)員探討

講師講解

講師舉例

  學(xué)習(xí)追問“漏洞技術(shù)”舉例說明

  掌握STAR追問技巧  舉例說明

  掌握DOARLA追問模型  舉例說明

  互動練習(xí)：

識別哪些追問是有效追問？

哪些追問是無效追問？

  總結(jié)：有效追問句式和無效追問識別

13

客觀評分步驟

講師講解

  評分技巧：掌握行為評價的四項(xiàng)原則

  掌握評價的基本四步驟

  肢體語言的魔力：

如何識別候選人真實(shí)與謊言？

  如何識別“面霸”？

14

基于動機(jī)的評估

講師講解

學(xué)員互動

  如何判定求職動機(jī)

  如何采取得體提問策略獲取個人信息

成果:

  系統(tǒng)梳理半結(jié)構(gòu)化及行為面試的流程及要點(diǎn)

  掌握出題的方法，能依據(jù)不同情境設(shè)計(jì)合適的面試題

  掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關(guān)鍵信息

  掌握追問的漏洞技術(shù)，深挖深層次的動機(jī)和信息

  通過對面試內(nèi)容的分析，掌握測量的ORSCE原則，精確客觀的評分

第四單元：魚缸演練——現(xiàn)場面試模擬

15

結(jié)構(gòu)化及行為面試演練

視頻觀摩

講師分析

現(xiàn)場演練

  針對某求職者的面試演練，讓學(xué)員參與面試演練中

  針對某求職者（社招）的簡歷分析

  臨時組建一組面試小組進(jìn)行現(xiàn)場演練，面試時間15分鐘，其他學(xué)員進(jìn)行旁聽和觀察記錄，并給與點(diǎn)評反饋

16

面試官應(yīng)對技巧與失誤避免

講師講解

講師舉例

  熟練掌握面試官的情景應(yīng)對技巧

  強(qiáng)調(diào)面試官常見的失誤，便于避免

  糾正面試官認(rèn)知的失誤

成果:

  學(xué)會行為面試技術(shù)的流程及技巧

  學(xué)會對簡歷進(jìn)行分析

  掌握有效提問技巧和追問技巧

  掌握出面試官的應(yīng)對技巧和失誤避免

說明：

－本次課程內(nèi)容為一天課時，一天課時計(jì)劃6小時，上午一次休息時間；下午一次休息時間，茶歇時間：10分鐘；

－課程中會根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，教學(xué)內(nèi)容略有調(diào)整