逆境下經(jīng)理人的心理調(diào)控與員工激勵

課程背景：
 ◇ “領(lǐng)導(dǎo)力在順境的時候，每個人都能表現(xiàn)出來，但只有在逆境的時候，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力?！?br />  ◇ 當(dāng)下基于各種市場因素，一些企業(yè)處在逆境當(dāng)中。面對企業(yè)前景不明朗、市場競爭加劇、進入降本增效的收縮期，這樣我們的經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)與激勵的能力面臨考驗。
 ◇ 假如我們的經(jīng)理人無法很好地應(yīng)對這些來自外部、內(nèi)部的壓力、不能夠很好的覺知和調(diào)控自己的狀態(tài)，會導(dǎo)致其自身的情緒不穩(wěn)定、易波動起伏，這不但會影響他們自己的心情、主觀的感受和業(yè)績，還會影響影響團隊的氛圍、團隊的士氣，影響團隊里優(yōu)秀人才的流失率。
 ◇ 另一方面，管理者不但需要敏銳地察覺自己的狀態(tài)，還需要能夠及時的洞察員工的情緒及心理狀，一方面，有效的管理和疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒，另一方面需要有效的幫助員工轉(zhuǎn)化心態(tài)，化壓力為動力。
 ◇ 在這次的課程中，我們將管理者在逆境下自身狀態(tài)的覺察管理與員工的狀態(tài)管理做了有機的結(jié)合，因為實際上他們有非常相似的地方并且也是互相影響的。另外，課程當(dāng)中我們會安排主管學(xué)習(xí)一定的心理學(xué)知識，這些內(nèi)容會幫助我們的主管從更為本質(zhì)的角度去了解，人的心理狀態(tài)的深層的本質(zhì)和尋求個性化的解決方案。

課程收益：
1. 提升對自身和員工心理狀態(tài)的洞察與覺知力
2. 懂得自己在覺察壓力、轉(zhuǎn)化為積極的心理狀態(tài)的過程中的卡點是什么
3. 能夠使用四步“狀態(tài)轉(zhuǎn)化法”幫助自己化情緒為行動的能力
4. 了解透過工作表現(xiàn)的八個維度去識別高壓以及心理問題員工
5. 懂得遇到有負(fù)面情緒及心理問題的員工可以做什么、不該做什么
6. 掌握安撫幫助與激勵有負(fù)面情緒員工的關(guān)鍵溝通四步法

課程特色：
 ◇ 注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問題，達成管理目標(biāo)的工具
 ◇ 在情境中學(xué)習(xí)：模擬真實管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)研究熱情
 ◇ 采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗中獲得感悟和領(lǐng)會
 ◇ 老師經(jīng)過多年的心理學(xué)和管理實踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實用性

課程形式：
1. 小班授課
2. 采用講授、小組討論、教練式培訓(xùn)
3. 案例分析、角色扮演、體驗式訓(xùn)練
4. 心理測驗、啟發(fā)式、互動式教學(xué)

課程大綱：

模塊一：逆境下身心狀態(tài)調(diào)控的重要性
1. 做個小試驗：看看你發(fā)生了什么？
2. 自身狀態(tài)對工作效率和氛圍的潛在影響

模塊二：你清楚自己應(yīng)對逆境的能力如何嗎？
1. 讓我們來試試：投射畫小測驗
2. 簡快問卷測答：做一份國際標(biāo)準(zhǔn)版的測評
3. 測評與解讀：看看你的狀態(tài)在哪個級別？

模塊三：逆境期間，自我身心保養(yǎng)的關(guān)鍵因素
1. 你身體里有你不知道的秘密
2. 狀態(tài)管理的關(guān)鍵：“身心加油站”
3. 學(xué)習(xí)身心放松的“421”技術(shù)
4. 應(yīng)對疲倦的秘密武器：快速“歸零”法
5. 呵護身體、補充身心能量的五類活動
6. 探索發(fā)明屬于你自己的充電“絕招“
7. 雙人小練習(xí)-“天使”游戲
8. 小結(jié)收獲，制作“我的狀態(tài)轉(zhuǎn)化魔法書”

模塊四：逆境下調(diào)整自身的狀態(tài)：覺察與轉(zhuǎn)化奧秘
1. 看看你的雷區(qū)圖：哪些會引起你的逆境反應(yīng)？
2. 覺察狀態(tài)的關(guān)鍵：畫出你身體上的“情緒地圖“
3. 案例學(xué)習(xí)：小劉經(jīng)理的焦慮/郁悶的情緒要如何覺察與轉(zhuǎn)化？
4. 狀態(tài)管理的四個關(guān)鍵“發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、關(guān)心與轉(zhuǎn)化”
5. 讓我們一起來練習(xí)
6. 落地實戰(zhàn)練習(xí)：“我的狀態(tài)我來變”
7. 小小私董會：使用四步驟幫助我們解決問題

模塊五：逆境下團隊引領(lǐng)原則方法及負(fù)面情緒及高壓員工的識別疏導(dǎo)
1. 案例研討：逆境下團隊引領(lǐng)的挑戰(zhàn)與困難有哪些？
2. 了解逆境下員工典型的四個類型的行為表現(xiàn)和心理特點
3. 逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵的3個原則和13個方法
4. 案例練習(xí)：因市場形勢不好，團隊狀態(tài)低迷，我們要做什么激勵團隊？

模塊六：預(yù)防與避免管理風(fēng)險：負(fù)面情緒及高壓員工的識別疏導(dǎo)
1. 負(fù)面情緒及高壓員工的常見行為表現(xiàn)
2. 懂得透過觀察員工八個維度的工作呈現(xiàn)識別與洞察員工
3. 練習(xí)：識別高壓及負(fù)面狀態(tài)員工的《經(jīng)理人檢查清單》
4. 學(xué)習(xí)“關(guān)心及安撫”員工的基本原則與三個步驟
5. 案例練習(xí)：某員工遇到挫敗而郁郁寡歡、狀態(tài)低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負(fù)面狀態(tài)的引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化
1. 案例學(xué)習(xí)：逆境時，員工因?qū)δ承┰蚨鴮ぷ饔行┎粷M、迷茫、情緒低落、壓力大、有抱怨甚至有些對抗沖突時，要如何溝通引導(dǎo)激勵他們、轉(zhuǎn)化他們的狀態(tài)？
2. 逆境下員工疏導(dǎo)與引領(lǐng)激勵中溝通的四個核心要素
3. 學(xué)習(xí)掌握員工情緒疏導(dǎo)與轉(zhuǎn)化的的四要素：
 ◇ 打好溝通基礎(chǔ)：描述事實
① 誤區(qū)：評判
② 要點5W1H
 ◇ 建立情感聯(lián)結(jié)：同理感受
① 誤區(qū)：表達想法
② 要點：共情
 ◇ 探索解決方案：澄清需要
① 誤區(qū)：表面的需求 
② 要點：深層心理需求
 ◇ 探討并達成共識：行動方案
① 誤區(qū)：問題導(dǎo)向
② 要點：目標(biāo)導(dǎo)向
4. 案例演練：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習(xí)
5. 點評與小結(jié)

模塊八：總結(jié)與回顧、行動計劃

講師介紹： 王苑老師
 ◇ 講師/教練/EAP顧問/員工心理管理顧問
 ◇ 首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
 ◇ 世界500強企業(yè)多年管理經(jīng)驗
 ◇ 多家世界500強企業(yè)的經(jīng)理人教練
 ◇ 德國領(lǐng)導(dǎo)力測評CEVEYSYSTEMS及教練
 ◇ 曾任某跨國管理咨詢公司中國區(qū)副總裁（跨國知名EAP公司）
 ◇ 出版管理圖書《變革管理心理學(xué)》
 ◇ 工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、心理咨詢師、教練
 ◇ 11年外企，2年國企，8年民企工作經(jīng)驗
 ◇ 21年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗
 ◇ 13年在管理咨詢行業(yè)：人才管理、變革管理項目、德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練
 ◇ 具有超強的敏銳度，專注度，博學(xué)，擅長教練與心理輔導(dǎo)

背景介紹：
1. 講師特色：
跨界：業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既精通心理學(xué)，且自身有著多年管理實戰(zhàn)和管理咨詢經(jīng)驗的講師；
落地：能將心理學(xué)專業(yè)的知識和技巧，與企業(yè)的實際管理工作緊密結(jié)合，有效解決企業(yè)遭遇的管理痛點和管理挑戰(zhàn)。

2. 授課風(fēng)格：
教練式授課，輕松幽默，互動性強，引導(dǎo)思考，體驗深刻，注重實用性，深受員工喜愛；
在培訓(xùn)中借鑒了心理學(xué)的各類活潑的方法，大量采用案例情景學(xué)習(xí)、游戲、心理劇、行動學(xué)習(xí)法、練習(xí)及討論等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。

3. 課程特色：
從心理學(xué)角度快速提升管理者的管理能力，協(xié)助其有效應(yīng)對當(dāng)下各類員工，如骨干員工、新生代員工等的管理難題；
結(jié)合大量職業(yè)經(jīng)理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業(yè)管理者進行自我的內(nèi)功修煉，如：自我探索、成長和自我實現(xiàn)。

4. 擅長領(lǐng)域：
《壓力與情緒的識別與管理》
《困難場景的管理與溝通》
《職場影響力與溝通心理學(xué)》
《心理學(xué)在員工激勵及團隊管理中的應(yīng)用》
《引領(lǐng)變革——變革中的員工心理引領(lǐng)與激勵》

5. 服務(wù)客戶（部分）：
騰訊，華為、工商銀行，交通銀行、泰康銀行、歐盟商會、平安保險、KONE、東方航空、邁瑞、星巴克、中國石油、中國聯(lián)通、長城開發(fā)、應(yīng)用開發(fā)、瑪莎拉蒂、阿里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫(yī)藥、人壽保險、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、通用電氣、愛普生、中金所、李寧、阿迪達斯、寶潔、延峰汽車等。