課程背景：
這是DMAIC黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目輔導(dǎo)參考提綱,請(qǐng)學(xué)員在每次培訓(xùn)前根據(jù)《六西格瑪管理》、《MINITAB統(tǒng)計(jì)指南》中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黑帶帶認(rèn)證考試指定教材書籍，預(yù)習(xí)到相關(guān)章節(jié),實(shí)際培訓(xùn)將由黑帶大師根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。
CSSBB BOK大綱：
I.在全企業(yè)的展開（7）
A.組織的價(jià)值觀
1.六西格瑪價(jià)值觀
2.業(yè)務(wù)系統(tǒng)和過程
3...
過程輸入、輸出和反饋
B.領(lǐng)導(dǎo)能力
1.領(lǐng)導(dǎo)
2.六西格瑪角色和責(zé)任
C.組織的目標(biāo)
1.把項(xiàng)目與組織目標(biāo)相聯(lián)系
2.風(fēng)險(xiǎn)分析
3.閉環(huán)評(píng)價(jià)和知識(shí)管理
D.六西格瑪與質(zhì)量管理發(fā)展史
II.過程管理（7）
A.過程與職能的視角
1.過程要素
2.所有者和相關(guān)方
3.項(xiàng)目管理與益處
4.項(xiàng)目測(cè)量
B.顧客的聲音
1.識(shí)別顧客
2.收集顧客數(shù)據(jù)
3.分析顧客數(shù)據(jù)
4.辨別關(guān)鍵顧客需求
C.經(jīng)營結(jié)果
1.過程績(jī)效度量指標(biāo)
2.水平對(duì)比（Benchmarking）
3.財(cái)務(wù)益處
III.項(xiàng)目管理（12）
A.項(xiàng)目特許任務(wù)書和計(jì)劃
1.特許任務(wù)書/計(jì)劃要素
2.策劃工具
3.文件化
4.特許任務(wù)書商議
B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1.創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)
2.選擇團(tuán)隊(duì)成員
3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
C.團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和績(jī)效
1.建立團(tuán)隊(duì)的技巧
2.指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的技巧
3.團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估
4.團(tuán)隊(duì)工具
D.促進(jìn)變革
1.管理變革
2.組織的障礙
3.談判和解決沖突的技巧
4.激勵(lì)技巧
5.溝通
E.管理和策劃工具
IV.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——界定（7）
A.項(xiàng)目界定
B.度量指標(biāo)
C.問題陳述
D階段項(xiàng)目輔導(dǎo)
V.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——測(cè)量（25）
A.過程分析和文檔
1.工具
2.過程輸入和輸出
B.概率和統(tǒng)計(jì)學(xué)
1.歸納出有效的統(tǒng)計(jì)結(jié)論
2.中心極限定理及樣本均值的分布
3.基本概率概念
C.收集和歸納數(shù)據(jù)
1.數(shù)據(jù)的類型
2.測(cè)量尺度
3.收集數(shù)據(jù)的方法
4.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和完整的技巧
5.描述性統(tǒng)計(jì)
6.圖表法
D.掌握并應(yīng)用概率分布
1.黑帶通常使用的分布
2.其他分布
E.測(cè)量系統(tǒng)
1.測(cè)量方法
2.測(cè)量系統(tǒng)分析
3.計(jì)量學(xué)
F.分析過程能力
1.描述并開展過程能力研究
2.計(jì)算過程能力與規(guī)范
3.過程能力指數(shù)
4.過程績(jī)效指數(shù)
5．短期與長期能力
6.非正態(tài)數(shù)據(jù)的變換（非正態(tài)數(shù)據(jù)的過程能力）
7.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的過程能力
M階段項(xiàng)目輔導(dǎo)
VI.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——分析（18）
A.探測(cè)性數(shù)據(jù)分析
1.多變量研究
2.測(cè)量并建立變量間的關(guān)系模型
1)一元和多元最小二乘線性回歸
2)一元線性相關(guān)性
3)診斷、分析變量間的關(guān)系模型中的殘差。
B.假設(shè)檢驗(yàn)
1.假設(shè)檢驗(yàn)的基本概念
1)統(tǒng)計(jì)的與實(shí)際的顯著性
2)顯著性水平、檢出力、第一類錯(cuò)誤和第二類錯(cuò)誤
3)樣本量
2.點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)
3.均值、方差和比率檢驗(yàn)
4.成對(duì)檢驗(yàn)
5.擬合檢驗(yàn)
6.方差分析
7.列聯(lián)表（Contingency Table）
8.非參數(shù)檢驗(yàn)
A階段項(xiàng)目輔導(dǎo)
VII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——改進(jìn)（18）
A.試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）
1.術(shù)語
2.策劃和安排試驗(yàn)
3.設(shè)計(jì)原則
4.單因素試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
5.多因素全析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
6.兩水平部分析因試驗(yàn)的設(shè)計(jì)和分析
7.田口穩(wěn)健性概念
應(yīng)用田口穩(wěn)健性概念和技術(shù)，例如，信噪比、可控因素、噪聲因素、對(duì)外部波動(dòng)源的穩(wěn)健性等。（分析）
8.混料試驗(yàn)
B.響應(yīng)面法
1.最陡升/降試驗(yàn)
2.高階試驗(yàn)
C.調(diào)優(yōu)運(yùn)算
I階段項(xiàng)目輔導(dǎo)
VIII.六西格瑪改進(jìn)方法和工具——控制（12）
A.統(tǒng)計(jì)過程控制
1.目標(biāo)和益處
2.變量的選擇
3.合理分組
4.控制圖的選擇和應(yīng)用
5.控制圖的分析
6.預(yù)控制
B.先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)過程控制
C.用于控制的精益生產(chǎn)工具
D.測(cè)量系統(tǒng)再分析
IX.精益企業(yè)（7）
A.精益的概念
1.限制理論
2.精益思維
3.連續(xù)流生產(chǎn)（CFM）
4.非增值活動(dòng)
5.縮短周期
B.精益工具
C.全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）
X.六西格瑪設(shè)計(jì)（7）
A.質(zhì)量功能展開（QFD）
1.顧客需求分析
2.分析一個(gè)完整的質(zhì)量功能展開的矩陣。（分析）
3.四個(gè)階段的質(zhì)量屋的建立。（分析）
B．系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1.應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法進(jìn)行產(chǎn)品的方案設(shè)計(jì)或頂層設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）
2.創(chuàng)造性問題的解決方法TRIZ。（理解）
3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD、參數(shù)設(shè)計(jì)等的結(jié)合。（理解）
C.穩(wěn)健性設(shè)計(jì)與過程
1.功能要求理解設(shè)計(jì)的功能要求。（理解）
2.噪聲策略應(yīng)用噪聲策略開發(fā)一個(gè)穩(wěn)健的設(shè)計(jì)。（應(yīng)用）
3.容差設(shè)計(jì)理解容差設(shè)計(jì)及統(tǒng)計(jì)容差的概念。（分析）
4.容差和過程能力應(yīng)用過程能力數(shù)據(jù)計(jì)算容差。（分析）
D.失效模式與影響分析（FMEA）
E.設(shè)計(jì)限制
C階段項(xiàng)目輔導(dǎo)
授課老師：何小勇 博士
精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 項(xiàng)目管理碩士 管理學(xué)博士
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 北大縱橫商學(xué)院 四川大學(xué)EDP 華中科大工商管理學(xué)院
清華大學(xué)總裁研修班等單位特邀實(shí)戰(zhàn)派講師
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
中國咨詢聯(lián)盟發(fā)起人之一
何博士一方面長期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供TRIZ創(chuàng)新研發(fā)、精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)三洋、飛利浦等企業(yè)超過10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十八年潛心研究質(zhì)量管理和精益六西格瑪。何小勇老師從2003年至今，專職于質(zhì)量管理和精益六西格瑪咨詢。18年來為超過40家企業(yè)提供咨詢，其中包括中國科學(xué)院生物物理研究所、中國科學(xué)院微電子研究所、中國物理研究院、上海通用電氣、小松中國公司、廣州五羊本田、美的集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、三洋光電、飛利浦、海爾集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國建材集團(tuán)、招商銀行、三一重工、深圳移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力、新疆電力、武漢長飛光纖光纜、蘭州黃河集團(tuán)、山東玲瓏輪胎公司、伊利牛奶、山東雷沃重工等知名企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶1000多名，綠帶3000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過30億元人民幣。具體請(qǐng)參見第二部分：精益六西格瑪咨詢部分企業(yè)案例
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪黑帶/綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、APQP、質(zhì)量功能展開（QFD)、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬人。
具體請(qǐng)參見第三部分：課程培訓(xùn)部分企業(yè)案例。
