ISO9001質(zhì)量管理體系標準理解、實施及內(nèi)審員培訓

時間

第一天（標準理解）

09:00 -- 10:30

1.    管理體系的“基礎知識”

Ø ISO簡介

Ø 修訂標準的原因

Ø 管理體系的“管理對象”

Ø 管理體系的管理思路（關鍵變化）

Ø 質(zhì)量管理原則

2.    過程管理

Ø 過程識別與策劃（4.4，8.1）

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

Ø 過程管理方法-烏龜圖

Ø 銷售管理（8.2）

Ø 產(chǎn)品設計（8.3）

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:30

Ø 采購（8.4）

Ø 生產(chǎn)（8.5）

Ø 產(chǎn)品放行（8.6，8.7）

14:30 -- 14:40

休息

14:40 -- 16:00

Ø 生產(chǎn)設備管理（7.1.3）

3.    風險管理

Ø 風險管理基礎

Ø 組織環(huán)境及相關方需求與期望（4.1,4.2,6.1.1）

Ø 體系風險評估（4.4，6.1.2）

（過程方法和風險評估結果的運用）

16:00

結束

時間

第二天（標準理解-繼續(xù)、內(nèi)部審核方法）

09:00 -- 10:30

4標準其他要求

10:30 -- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

5內(nèi)部審核方法

5.1審核概念及原則

5.2審核的分類

5.3管理體系審核的一般步驟

5.4內(nèi)部審核策劃

Ø 審核方案管理

Ø 審核實施計劃

Ø 檢查表

5.5內(nèi)部審核實施

Ø 首次會議

Ø 現(xiàn)場審核

² 現(xiàn)場審核原則

² 審核小竅門

² 現(xiàn)場審核技巧

-問、看、抽樣、時間管理

Ø 審核記錄

Ø 審核組會議

Ø 末次會議

5.6內(nèi)部審核報告

5.7跟蹤審核

Ø 原因分析要點

Ø 糾正措施要點

Ø 驗證證據(jù)

12:00 -- 13:00

午餐

13:00 -- 14:20

6審核案例練習

Ø 審核實施

Ø 審核記錄

Ø 不符合項描述

Ø 糾正措施和跟蹤驗證

14:20 -- 14:30

休息

14:30-- 16:00

考試

16:00

結束