現(xiàn)場質(zhì)量問題的分析與解決高級研修班

課程收益：通過強化培訓，綜合案例分析、小組討論、現(xiàn)場指導等多種方法的靈活運用，使參加培訓的人員能夠了解作為企業(yè)發(fā)展源動力的改善的理念和問題分析解決的理論體系，掌握解決問題的方法，能夠在企業(yè)中有效地實施改善工作。

培訓要求：
培訓學員的承諾：時間與精力的付出
每次培訓后的小組討論及實施計劃

課程大綱

一、解決問題的方法分類
1、解決問題的理論核心-PDCA
2、日本解決問題的方法：QCC與QC七手法
3、美式解決問題方法：8D與6 Sigma 管理模式

二、解決問題的步驟
1、定義問題的來源、影響、程度范圍
（1）出問題的過程：過程流程圖
（2）明確輸出的績效標準，確定改進目標
（3）進行改進項目規(guī)劃
2、確定臨時措施：把問題的影響控制在最小范圍內(nèi)
3、數(shù)據(jù)收集：
(1)實測數(shù)據(jù)表
(2)劃線表
(3)錯誤收集表
(4）直方圖
4、確定問題的根本原因：
（1）評價輸出的測量系統(tǒng)
（2）尋找問題的所有可能原因：頭腦風暴、親和圖、原因結(jié)果圖
（3）尋找關(guān)鍵原因：因果矩陣、散布圖、、成對比較、PARETO圖
（4）驗證關(guān)鍵原因：相關(guān)分析
5、形成解決方案：
(1) DOE的思路：明確關(guān)鍵要素與運行參數(shù)的組合方案
(2) 試運行
(3) 驗證改進結(jié)果
6、控制：維持改善結(jié)果
(1) 標準化：形成控制計劃與SOP
(2) 培訓
(3) 監(jiān)控改進結(jié)果：控制圖與防錯

三、如何克服傳統(tǒng)解決問題方法的缺陷
1、利用項目管理的方法來管理解決問題的組織和活動
2、解決問題活動中財務部門的介入與職責
3、利用DMAIC的方法解決問題
(1)定義：按照標準選擇項目，定義項目的改進指標和流程，明確過程的
輸入和輸出，評估收益
(2)測量：評估項目關(guān)鍵因素的測量系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)，了解過程輸出的實
際水平，探討過程的輸入與輸出的關(guān)系
(3)分析：收集過程輸出與輸入的對應數(shù)據(jù)，分析二者的關(guān)系
(4)改進：尋找過程輸入與輸出的最佳組合，驗證改進方案，評估改進后
的績效水平
(5)控制：將改進結(jié)果文件化制度化，監(jiān)控過程，保持持續(xù)有效

四、案例分析：利用DMAIC的方法實施的改善項目

講師介紹--侯魁斌
職位：6 Sigma/Lean黑帶
學歷背景:管理學士，吉林工業(yè)大學 1993  工商管理碩士MBA, 復旦大學管理學院 2003
工作經(jīng)歷
25年工作經(jīng)驗，其中:
18年的專業(yè)咨詢和培訓—在汽車零部件及整車（FAW一汽大眾、SVW上海大眾、寶馬），和IT及消費電子（ABB 西門子）等實施核心工具及核心技術(shù)的建立，幫助企業(yè)提升核心競爭力。
 ◇ 曾在汽車行業(yè)大型跨國公司歷任生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等職，對運營管理和生產(chǎn)管理有堅實的經(jīng)驗基礎(chǔ)，并接觸了國外先進的管理方法和實踐，例如精益生產(chǎn)，6SIGMA等等。
 ◇ 之后，加入咨詢培訓行業(yè),先作為國家注冊審核員,曾為20多家企業(yè)提供ISO9000 QS9000 VDA6.1 TS16949質(zhì)量體系咨詢。后為一些企業(yè)提供了精益生產(chǎn)、6SIGMA咨詢。在應用先進的管理工具為企業(yè)解決實際問題方面有成功經(jīng)驗。
 ◇ 2001年初轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)咨詢和培訓領(lǐng)域，為儀征雙環(huán)活塞環(huán)限公司、李寧體育用品有限公司、一汽大眾汽車有限公司、威訊半導體有限公司、富士光學有限公司、中國電信黃頁信息有限公司、富士康有限公司、安利中國日用品有限公司、蕪湖西門子威迪歐有限公司等實施組織設(shè)計、流程再造、SPC、FMEA、MSA、精益生產(chǎn)、6SIGMA和供應商管理等咨詢項目,并在其負責的相應模塊中成功完成任務,得到客戶的認可。