摘要：1、對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題；
2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；
3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
5、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討。...
課程收益
1、對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題；
2、應(yīng)用系統(tǒng)思考工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量；
3、掌握系統(tǒng)思考的基模，掌握系統(tǒng)思考的要訣；
4、運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問(wèn)題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間；
5、面對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問(wèn)題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開(kāi)展更快捷有效的決策；
6、掌握理性決策方法；決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討。
課程特色：
1、透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2、講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3、授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4、針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
授課方式
1、老師講授
2、小組討論
3、案例討論
4、案例演練
課程大綱
第一單元：系統(tǒng)思考的來(lái)源
1、系統(tǒng)思考來(lái)源于管理者第五項(xiàng)修煉（講授+小案例詮釋?zhuān)?br />
◇ 自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望
◇ 改善心智模式：新眼睛看世界
◇ 建立共同愿景：打造生命共同體
◇ 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧
◇ 系統(tǒng)思考：見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林藝術(shù)
2、什么是以問(wèn)題為導(dǎo)向的系統(tǒng)思考模式？
案例研討：請(qǐng)各組根據(jù)案例內(nèi)容討論：?jiǎn)栴}（Problem)是什么？課題（Question or Issue)是什么？
3、系統(tǒng)思考的語(yǔ)言與原件（講授+小案例詮釋?zhuān)?br />
◇ 正反饋（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
◇ 負(fù)反饋（調(diào)節(jié)環(huán)路）
◇ 時(shí)間延滯
4、系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)
◇ 事件層次的觀點(diǎn)
◇ 行為變化趨勢(shì)層次的觀點(diǎn)
◇ 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)層次的觀點(diǎn)
◇ 心智模式層次的觀點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)行動(dòng)：請(qǐng)各組依據(jù)之前所描述的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的分析，選定“課題”
第二單元：系統(tǒng)思考的要訣
1、系統(tǒng)思考的要訣（講授+小案例詮釋?zhuān)?br />
◇ 事件思考
◇ 趨勢(shì)思考
◇ 結(jié)構(gòu)思考
◇ 心智模式
2、一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
◇ 事件
◇ 行為模式
◇ 系統(tǒng)
◇ 心智模式
◇ 心智模式
現(xiàn)場(chǎng)思考：青蛙池塘睡蓮，請(qǐng)用系統(tǒng)思考觀點(diǎn)來(lái)思考，青蛙如何挽救自己？
第三單元：系統(tǒng)思考的模塊、架構(gòu)、公式
1、系統(tǒng)思維基模
◇ 成長(zhǎng)上限
具體管理方針：改變系統(tǒng)的行為（講授+小案例詮釋?zhuān)?br />
◇ 舍本逐末
具體管理方針：尋找并施行根本解（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 反應(yīng)遲緩
具體管理方針：耐心找到系統(tǒng)穩(wěn)定點(diǎn)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 目標(biāo)侵蝕
具體管理方針：堅(jiān)守愿景，才能把持目標(biāo)（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 惡性競(jìng)爭(zhēng)
具體管理方針：將資源投注在較長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)利基上（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 富者越富
具體管理方針：在決定資源分配時(shí)，出來(lái)可量化的結(jié)果外，應(yīng)重視整體均衡發(fā)展的上層目標(biāo)
◇ 共同的悲劇
具體管理方針：共同設(shè)計(jì)正式的警示機(jī)制或調(diào)節(jié)機(jī)制（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 飲酖止渴
具體管理方式：整合群體的智慧，盡量列出可能的解決方案及副作用，然后施行長(zhǎng)期解決方案（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
◇ 成長(zhǎng)投資不足
具體管理方針：減緩成長(zhǎng)的速度（講授+舉例詮釋?zhuān)?br />
2、系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
◇ 前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
◇ 回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
◇ 溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
案例討論：您是公司的管理層，知道了這件事，您會(huì)如何處理?
3、破解組織與個(gè)人糾結(jié)的步驟
◇ 步驟一、確認(rèn)最初的問(wèn)題癥狀
◇ 步驟二、畫(huà)出治標(biāo)的方案
◇ 步驟三、找出負(fù)面的影響
◇ 步驟四、找出根本的解決方案
◇ 步驟五、描繪出治標(biāo)的方案的副作用
◇ 步驟六、找出根本環(huán)路之間的關(guān)聯(lián)
◇ 步驟七、找到問(wèn)題根源
第四單元：系統(tǒng)思考的應(yīng)用技巧-科學(xué)決策技巧
1、系統(tǒng)思維解決問(wèn)題基本框架
◇ 問(wèn)題描述
◇ 分解議題
◇ 消除非關(guān)鍵議題
◇ 信息整理，進(jìn)行關(guān)鍵分析與論證
◇ 綜合結(jié)果建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論
◇ 講述來(lái)龍去脈：文件數(shù)據(jù)及論證
◇ 解決方案的提出
案例演練：各組依據(jù)框架，按步驟進(jìn)行解決，并提出方案。
2、系統(tǒng)思維與決策技巧(講授+小案例詮釋)
◇ 決策的風(fēng)格的應(yīng)用與選擇
√ 命令型及技巧、方法
√ 分析型及技巧、方法
√ 概念型及技巧、方法
√ 行動(dòng)型及技巧、方法
◇ 管理者做決策時(shí)常面臨三種情形
√ 確定性
√ 風(fēng)險(xiǎn)
√ 不確定性
◇ 透過(guò)案例來(lái)掌握-決策程序
√ 確認(rèn)問(wèn)題
√ 定義決策標(biāo)準(zhǔn)
√ 發(fā)展解決方案
√ 分析評(píng)估并選擇方案
√ 執(zhí)行決策方案
√ 評(píng)估決策效果并修正
◇ 理性決策分析方法（依據(jù)案例，對(duì)比解決方案）
√ 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
√ 準(zhǔn)備一套完整的備選方案
√ 建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重
√ 對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè)
√ 對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算
√ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
◇ 決策的工具運(yùn)用（依據(jù)案例，選出解決方案）
√ 決策矩陣法
√ 十等級(jí)法
√ 加權(quán)指數(shù)法
◇ 決策的具體化（依據(jù)案例，落實(shí)到具體行動(dòng)計(jì)劃）
√ 擬定完整項(xiàng)目計(jì)劃之方法
√ 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度與預(yù)算控管
√ 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
◇ 決策潛伏問(wèn)題的分析（講授）
√ 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
√ 建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)
√ 如何斷定決策實(shí)施成效
現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：講師點(diǎn)評(píng)每組方案，并給予建議，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。
講師介紹
劉成熙
臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)
資歷背景
◇ 歐亞法律事務(wù)所合伙律師
◇ 雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；
◇ 臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；
◇ 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。
授課風(fēng)格
◇ 講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
◇ 講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
◇ 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
◇ 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
◇ 透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
◇ 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課經(jīng)驗(yàn)
中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中國(guó)海洋石油股份公司、華南理工大學(xué)MBA、國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地、株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司、武警廣東總隊(duì)醫(yī)院、上海航天技術(shù)研究院、中國(guó)銀聯(lián)客服中心、中國(guó)銀聯(lián)監(jiān)察審計(jì)部門(mén)、山西中行財(cái)富管理中心、中國(guó)銀行海南省分行、中國(guó)銀行上海分行、中國(guó)銀行桂林分行、中國(guó)銀行太原平陽(yáng)支行、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行、廣州分行、昆明分行、珠海建行、廈門(mén)分行、肇慶分行）、山東省建行審計(jì)條線(xiàn)、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司、中航信息技術(shù)股份有限公司、東莞市東信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、北京網(wǎng)尚文化、軟通動(dòng)力深圳分公司、廣州市天維數(shù)碼技術(shù)有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司……
