汽車行業(yè)客戶關(guān)系管理資料

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關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)
課程簡介：
 ◇ 了解汽車企業(yè)實施客戶關(guān)系管理的必要性和重要性
 ◇ 掌握汽車行業(yè)客戶分類的方法
 ◇ 了解汽車企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
 ◇ 汽車企業(yè)里實施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)
 ◇ 了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的功能及應(yīng)用


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培訓(xùn)關(guān)鍵詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)

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