核心競(jìng)爭(zhēng)力辨析
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通過對(duì)90年代以來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域?qū)W術(shù)、實(shí)踐活動(dòng)的分析，指出其恰當(dāng)?shù)闹形淖g名，借用核心產(chǎn)品的概念，厘清核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的外延和內(nèi)涵，將當(dāng)前眾說紛紜的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”在更高的層次、更寬的視域內(nèi)統(tǒng)一起來(lái)。
1、引言
普拉哈拉德和哈默于1990年5-6月份的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了“公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”的論文：Prahalad , C. K. and Gary Hamel, The core competence of the corporation, Harvard Business Review , P79-93, May-June, 1990。業(yè)界普遍認(rèn)為文章首次，也是當(dāng)前最具權(quán)威性最具代表性地提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力(core competence/competency)的概念: “The collective learning in the organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple streams of technologies”,國(guó)內(nèi)的普遍翻譯是：組織的積累性學(xué)識(shí)/知識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)/知識(shí)。之后，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究普及開來(lái)，并于九十年代中期推上巔峰，文獻(xiàn)學(xué)的研究也充分證明了這點(diǎn)（見文獻(xiàn)1）。奇怪的是，關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征、作用、識(shí)別、培育等，在相當(dāng)?shù)某潭壬匣沮呌谝恢?，核心?jìng)爭(zhēng)力在實(shí)踐中的應(yīng)用也相當(dāng)普遍，而關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念卻各說各話，莫衷一是。本文以此為切入點(diǎn)，借助于當(dāng)前的研究成果，準(zhǔn)確界定核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的內(nèi)涵和外延，將核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究統(tǒng)一到同一語(yǔ)匯中來(lái)，相信對(duì)該領(lǐng)域的研究、實(shí)踐是大有裨益的。
2、core competence/competency到底叫什么
其實(shí)把它譯成是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”抑或“核心能力”并不是那么重要，正如一個(gè)人的名字一樣。重要得是，術(shù)語(yǔ)的翻譯必須結(jié)合學(xué)科的背景和文章的整體思路，以及該術(shù)語(yǔ)的特征和作用，畢竟兩種語(yǔ)言的隔閡絕非找一本大字典就可以對(duì)號(hào)入座了。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念理解不一，但對(duì)其特征的認(rèn)識(shí)基本一致，即基本上是對(duì)普拉哈拉德關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力辨識(shí)三個(gè)方面的一般邏輯推理，或從不同的側(cè)面不同的角度的詮釋：一是對(duì)最終產(chǎn)品中的顧客利益有突出貢獻(xiàn)——?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值；二是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿——獨(dú)特性?；诖?，core competence/competency 是組織獨(dú)有的，能夠創(chuàng)造顧客價(jià)值并得到了顧客認(rèn)可的，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種能力，其概念的邏輯關(guān)系圖如下所示，故將其譯為核心競(jìng)爭(zhēng)力是最貼切的。若譯為核心能力，則顯過于寬泛；反之，如果這種能力不能創(chuàng)造顧客價(jià)值，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿而得到，那么它再好也沒用，更談不上核心與否了。
還有一點(diǎn)是competence/competency 與compete及competitiveness詞形一致，同出一源 ，而后者通常譯為競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)力(如CVA, competitiveness value added，競(jìng)爭(zhēng)力附加值法)。因此把該術(shù)語(yǔ)譯為核心競(jìng)爭(zhēng)力既符合普拉哈拉德的基本思想，也符合我們的慣例。
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念
? 當(dāng)前的基本情況
當(dāng)前國(guó)內(nèi)外關(guān)于核心競(jìng)爭(zhēng)力概念的較有代表性的觀點(diǎn)基本有以下幾種：
本文認(rèn)為造成國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵理解不一的原因有：
普拉哈拉德的文章并未給出核心競(jìng)爭(zhēng)力的準(zhǔn)確定義，而僅僅給出了一個(gè)描述性的概念，這為后來(lái)的學(xué)者們從不同的側(cè)面、不同的角度和深度來(lái)詮釋核心競(jìng)爭(zhēng)力留下了足夠的空間。
核心競(jìng)爭(zhēng)力賴以定義或者說高度關(guān)聯(lián)的相關(guān)概念都較為抽象，并同時(shí)處于相應(yīng)的發(fā)展階段上，如核心能力，資源，甚至是組織等。
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下組織內(nèi)外部客觀環(huán)境的復(fù)雜性、多變性，信息技術(shù)、組織技術(shù)的飛速發(fā)展，全球一體化進(jìn)程的加快，信息戰(zhàn)略、企業(yè)聯(lián)盟、學(xué)習(xí)型組織、綠色組織等等戰(zhàn)略研究的不斷深入和發(fā)展，使得核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究更為復(fù)雜、多變，有的學(xué)者干脆把此稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)性特征，即核心競(jìng)爭(zhēng)力本身也是不斷變化的！甚至有的學(xué)者認(rèn)為定義核心競(jìng)爭(zhēng)力是非常困難的，即使不是無(wú)法定義。
基于邏輯學(xué)的基本原理，有些概念我們只能給出一個(gè)大致性的描述，——有時(shí)也只需一個(gè)大致性的描述，很難準(zhǔn)確界定它概念的外延核內(nèi)涵，也無(wú)此必要：比如產(chǎn)品、市場(chǎng)等；有些概念在它的初級(jí)階段是較為清晰可見的，而在其高級(jí)階段卻高度抽象：比如質(zhì)量、產(chǎn)品等。
? 本文的定義
營(yíng)銷學(xué)大師菲利普?科特勒指出，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)中的產(chǎn)品是指“能提供給市場(chǎng)以引起人們的注意、獲得、使用或消費(fèi)，從而滿足某種欲望或需要的一切東西”。產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品兩種形式，分核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和擴(kuò)增產(chǎn)品三個(gè)層次。核心產(chǎn)品是顧客購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的基本利益，是顧客真正要購(gòu)買的“東西”。核心產(chǎn)品概念的提出是以顧客為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的基石，它把產(chǎn)品的形式從原來(lái)的有形擴(kuò)增到無(wú)形，這對(duì)當(dāng)前的核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念很有啟發(fā)意義。
基于此，本文認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是：組織持續(xù)有效的調(diào)控資源以適應(yīng)外部環(huán)境、領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以創(chuàng)造超額顧客價(jià)值來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的處于核心地位的關(guān)鍵能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力、形式競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)層次，其基本邏輯關(guān)系如下圖示：
顯然，核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)力的子集，競(jìng)爭(zhēng)力是資源、環(huán)境、能力的函數(shù)：
競(jìng)爭(zhēng)力= f (資源，環(huán)境，能力)。
相對(duì)而言競(jìng)爭(zhēng)力是有形的，容易度量的，是具象的，是直接產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的企業(yè)行為，如品牌、產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、分銷渠道、獨(dú)特資源、資本優(yōu)勢(shì)、開發(fā)能力等等；也可能是戰(zhàn)略策劃能力、組織慣例、企業(yè)文化、資本運(yùn)作能力等等，最有可能是其一或其中幾種的協(xié)同。以寶潔公司在洗發(fā)水市場(chǎng)能夠運(yùn)作眾多品牌的成功案例為例，其優(yōu)秀的差異化市場(chǎng)細(xì)分能力、強(qiáng)有力的市場(chǎng)媒體促銷能力等，是其競(jìng)爭(zhēng)力的形式；而針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)獨(dú)到的差異化概念策劃，并利用自身資源迅速將其轉(zhuǎn)化為一組市場(chǎng)運(yùn)作行為的能力，則是其策劃力和執(zhí)行力的有機(jī)協(xié)同，是該公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而恒基偉業(yè)自制造了“呼機(jī)、手機(jī)、商務(wù)通，一個(gè)都不能少”概念后，便將一個(gè)不能再簡(jiǎn)單的電腦賣紅了大江南北，二者可謂異曲同工。
競(jìng)爭(zhēng)（力）優(yōu)勢(shì)則是結(jié)果和目的，它歸根到底來(lái)源于組織為顧客創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為任何競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心所在。而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格提供同等的效益，或通過為顧客提供獨(dú)特的效益而采用高的價(jià)格來(lái)獲得。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分總成本領(lǐng)先和差異化兩種形式，邁克爾?波特的價(jià)值鏈分析法可用來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，及如何保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，——價(jià)值鏈優(yōu)化和價(jià)值系統(tǒng)的整體優(yōu)化則直指核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層思辨
? 管理的實(shí)踐活動(dòng)推動(dòng)了管理理論的發(fā)展。從泰勒的工序分工，到福特的生產(chǎn)線作業(yè)，都基本如此。當(dāng)戰(zhàn)略策略的研究發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問題，當(dāng)波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型不足以解釋當(dāng)前組織的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)時(shí)，尋求企業(yè)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源所在——核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究便應(yīng)運(yùn)而生了?？偟恼f來(lái)，本文認(rèn)為核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的發(fā)展和進(jìn)步，是管理實(shí)踐的要求。波特的價(jià)值鏈分析法、競(jìng)爭(zhēng)力模型在另一個(gè)層次上仍是非常有用的工具。
眾多的對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不同的理解在于不同的側(cè)面和角度，各有其不同場(chǎng)合的作用，它必然在更高的層次上歸于折衷和統(tǒng)一。
? 任何理論都有一個(gè)發(fā)生、成長(zhǎng)、衰退的過程，都有其生命周期，——類似于產(chǎn)品的生命周期，核心競(jìng)爭(zhēng)力也不例外。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)才剛剛開始，與之高度關(guān)聯(lián)的資源、競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新、組織再造等等理論研究，正在煥發(fā)出旺盛的生命力，這是一個(gè)歷史的進(jìn)程，它需要時(shí)間、理論的循環(huán)往復(fù)。
核心競(jìng)爭(zhēng)力本身也是發(fā)展變化的，組織的核心隨著環(huán)境、規(guī)模、技術(shù)、產(chǎn)品及發(fā)展階段的變化而相應(yīng)變化。今天海爾的成功可以說伴隨著核心競(jìng)爭(zhēng)力的變動(dòng)、調(diào)整這條主線：質(zhì)量/品牌——服務(wù)——并購(gòu)整合能力——資本運(yùn)作能力。而時(shí)移事易，因時(shí)而化，把事情“做對(duì)”的對(duì)戰(zhàn)略機(jī)遇的把握能力才是其核心的核心，也是做事情的最高境界：我們不是進(jìn)入最早和做得最好的，但進(jìn)入的時(shí)機(jī)絕對(duì)是最佳的，——張瑞敏對(duì)海爾涉足資本市場(chǎng)時(shí)如是說。這正是張瑞敏的過人之處！
? 作為一個(gè)整體對(duì)人的研究有幾千年的淵源，而對(duì)細(xì)胞學(xué)、解剖學(xué)的研究則相對(duì)晚的多，但這并不影響對(duì)人生哲學(xué)的討論、研究、應(yīng)用，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)也大致要經(jīng)由這個(gè)過程。這暗合系統(tǒng)論的思想。
組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)開放的系統(tǒng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別、培育是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它要求在組織的工作、效率邏輯系統(tǒng)之外，再建立一套凌駕于結(jié)構(gòu)之外的信息定位系統(tǒng)，該系統(tǒng)以核心競(jìng)爭(zhēng)力為其中樞神經(jīng)，它更加抽象，更加難以量化和文件化，也很難加以激勵(lì)和約束。為了獲得環(huán)境變化、內(nèi)耗而損失的系統(tǒng)能量，它要通過系統(tǒng)思考、行動(dòng)，以及組織內(nèi)部資源的高度協(xié)同和其間的信息反饋，進(jìn)行不斷的自學(xué)習(xí)，以提高組織的智商。這又反過來(lái)提高組織的自學(xué)習(xí)能力，不斷的補(bǔ)充系統(tǒng)的負(fù)熵，如此循環(huán)下去。創(chuàng)造性的思考是組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的常態(tài)，因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生著變化，停止則意味著死亡，一如逆水行舟。2004-5-8//22：57
參考文獻(xiàn)
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